五一泰山景區(qū)住宿費漲3倍;湖南鳳凰五星級酒店天下鳳凰,標準間平時300多元,4月30日晚對外標價已漲到800多元……旅游行業(yè)“逢節(jié)必漲”現(xiàn)象一直飽受詬病。五一小長假期間,記者走訪安徽、湖南、湖北等知名景區(qū)發(fā)現(xiàn),與以往小長假相比,住宿價格更是直線上漲,愈演愈烈。(5月3日《北京晨報》)
旅游業(yè)屬假日經(jīng)濟,“逢節(jié)必漲”不足為奇。張家界旅游局局長丁云勇分析指出,從市場的角度來說,節(jié)假日景區(qū)吃住行漲價與供需關系失衡有非常密切的聯(lián)系。的確,“逢節(jié)必漲”這里有資源有限客流需求猛增的客觀因素,更有人為“宰客”心理作怪的主觀原因。鳳凰一家酒吧老板阿飛說,古城內(nèi)的住宿漲價幅度較大,漲價一般是從節(jié)假日前一天開始,在假期最后一天或假期結(jié)束之后第一天開始回落到正常區(qū)間。五一小長假就三天,商家可算呆著了機會,大有不宰白不宰,錯過沒機會之勢。
做生意講淡季和旺季,旺季淡季應該有不同的經(jīng)營策略。旅游業(yè)也有個旺季淡季之說,“五一”將至,旅游旺季來臨,這是旅游及相關產(chǎn)業(yè)經(jīng)營獲取最大收益的黃金期,淡季客少人稀,價格上要打折。旺季到來,可能在物資采購、服務用工等方面存在成本增加的情況,價格上水漲船高,適當比平時調(diào)高一些也不為過。但市場規(guī)律要講究按規(guī)則辦事,這是通用的制度,規(guī)則里邊就有“誠信”二字,漫天要價、隨意宰客,雖然一時獲取了暴利,但破壞了規(guī)則,喪失了信譽。以宰客的小利買了個罵名,最終受害的還是商家。
也許有的商家認為,游客都是過路客,很難指望其回頭,該宰就得宰,不宰白不宰,錯過時機,想宰也宰不著了。孰不知,商家的聲譽不是一天營造出來的,今天你宰了過路客,可能覺得沒什么,但過路客不是天生挨宰的羔羊,走南闖北的啥沒見過。挨宰后肯定心里不舒服,必然要到處去宣傳,給宰客的商家做“黑店”廣告。而且不止一個兩個,套用一個廣告語“一個宰客,兩個宰客,千萬個宰客……”這廣告的負面效應可想而知。經(jīng)商要講究商業(yè)道德,那些老字號為啥千百年生意不衰,就在于他們講誠信待客之道,相比之下,任何宰客的僥幸心理,都是短視行為,遲早要吃苦頭的。
值得一提的是,旅游業(yè)的發(fā)展,不完全在于運用好市場這只手,也需要而且還要充分用好政府這只監(jiān)管的手。記者走訪多個景區(qū)發(fā)現(xiàn),這種民宿、農(nóng)家樂由于缺少監(jiān)管,定價具有隨意性,有的甚至有兩套菜單,在客人數(shù)量激增的節(jié)假日便使用定價較高的菜單。按說,圍繞旅游景點、路線開辦的餐飲服務、旅游產(chǎn)品經(jīng)銷以及客運公司等商家,其經(jīng)營管理都應該置于當?shù)卣块T監(jiān)管之下,理應依法遵規(guī)從事經(jīng)銷活動,不允許宰客之害存在。實在說,宰客行為在當?shù)夭豢赡軟]有輿論,職能部門也不可能不知曉。知情坦言“如果上邊檢查,這些飯店就會事先得到通知所菜單拿出來,平常游客根本看不到菜單”,這段話說得再明白不過了。
所以,要讓宰客之風剎住,必須強化行業(yè)監(jiān)管,強化綜合執(zhí)法監(jiān)督,用法律法規(guī)和各項制度,規(guī)范經(jīng)營行為,如果讓違法違規(guī)者付出沉重的代價,使相關監(jiān)督部門負連帶責任,還有敢宰客的嗎?