“我拉肚子了,沒帶紙,請民警帶些衛(wèi)生紙給我……”6月2日,松江公安分局接到一條讓人哭笑不得的報警。奇葩報警曝光后迅速引來市民吐槽,不少人認為,向民警求助衛(wèi)生紙有惡意占用警力之嫌,不值得提倡。4日,松江警方證實報警情況屬實,此事仍在進一步調(diào)查中。(6月5日《新聞晨報》)
拉肚子沒廁紙這點小事也要找警察服務(wù)?乍一看似乎不大合理,但仔細一想,也不盡然。都說人有三急,突發(fā)狀況下,排泄雖憋不死人,卻能難倒英雄漢。求助警察送廁紙,既非惡作劇,也非拿警察開涮,求助無門情急之下想到“警察叔叔”,這本身就是一種信任,就當路人甲,伸手幫個忙,有何不可?
反對送廁紙的,多從浪費公共資源這個角度看問題,這沒有問題。但要知道,110在本質(zhì)上不過是個公共服務(wù)機構(gòu),而不是什么高高在上的官府。公共資源是用來干什么的?就是幫助納稅人解決困難的,它應(yīng)該和普通人雞毛蒜皮的生活而且只能和普通人雞毛蒜皮的生活有關(guān)系。誰不是納稅人呢?既然自己繳納了這稅那稅,那么,享受一下公共服務(wù),就是理所當然。
當然,警察出警,當然要有個輕重緩急,應(yīng)該有自己更該做和急于去做的事。但在一個和平年代,需要急于處理的重特大事情畢竟不是天天有,時時發(fā)生。真的忙到顧不上這樣的小事了?未見得!看不上這樣的小事,那么,對于類似的家里被盜,公交車上被扒,在路上被人設(shè)局詐騙了錢財?shù)冗@樣的“小事”是不是也不會入眼呢?前幾年廣州市社情民意中心做過一項關(guān)于社會治安狀況的公眾評價調(diào)查,數(shù)據(jù)顯示有約75%的受害者對于這類小事選擇不報警,理由除了“怕麻煩”,主要是“破案機會不大”,多數(shù)市民受侵害后無奈選擇做“沉默的羔羊”。
一方面,對國人的求助常常因為“人手緊張”表委屈,另一方面,對“國際友好人士”、“社會名人”等丟包丟自行車之類的小事處理起來,又往往神速。這到底是要給國人一個怎樣鬧心的印象?如此說來,送個廁紙,不是閑的沒事干,而不僅是在行使本職,也是擺出一種“為民”姿態(tài),對重塑自我形象真是個極好機會。
必須清楚,忘帶廁紙報警畢竟是個個案,生活中并不常見。但類似求助,生活卻中很多。尤其這樣的口子開了,可能各種“奇葩”求助會增多。這就提醒我們,真要節(jié)約公共服務(wù)資源,不妨多做一些前期功課,比如充分利用社會力量來解決這類訴求,總比找理由拒絕好得多。
但不管如何做,必須弄清自我角色定位。警察服務(wù)的要義,在于維護地方治安和社會的和諧穩(wěn)定。這就要求在處理問題時“抓大不放小”,命案等重特大案件要破,老百姓生活中雞毛蒜皮的小困難也要幫。你對百姓越是謙卑,越能放下架子如此雞毛蒜皮,就越能贏得百姓口碑。要言之,一切政府服務(wù)機構(gòu),“想為百姓想,做為百姓做”才是自己最應(yīng)該選擇和待的位置。
文/晴川