<nav id="sss0s"></nav>
  • <tr id="sss0s"><blockquote id="sss0s"></blockquote></tr>
    <sup id="sss0s"><code id="sss0s"></code></sup>
  • <noscript id="sss0s"></noscript>
    <small id="sss0s"></small>
  • <small id="sss0s"><menu id="sss0s"></menu></small>
  • <sup id="sss0s"></sup>
    <noscript id="sss0s"><dd id="sss0s"></dd></noscript><tr id="sss0s"></tr>
    <noscript id="sss0s"><dd id="sss0s"></dd></noscript>
    <tr id="sss0s"><small id="sss0s"></small></tr>
  • 日韩av无码精品色午夜,国产成人亚洲欧美91,精品国产SM最大网站在线观看,天天综合精品在线观看

    政府咨詢電話“隱身”折射服務(wù)意識“掉線”

    曹瑞曉

    2019年04月17日10:42  來源:人民網(wǎng)-觀點頻道
     

    政府部門咨詢電話,是企業(yè)、群眾獲得政務(wù)服務(wù)的方便通道,也是轉(zhuǎn)變政府職能、建立服務(wù)型政府的重要舉措。但在一些地方,政府部門的咨詢電話要么難以打通,要么“話通事不通”,顯然背離了設(shè)立咨詢電話的初衷,損害了政府公信力。(4月16日 經(jīng)濟日報)

    政府服務(wù)熱線本是傾聽民聲、了解民意、解答民惑的民心直通車,如今難打、打不通竟成了個別地區(qū)的常見現(xiàn)象,這顯然與為人民服務(wù)的初衷背道而馳。咨詢電話的“隱身”不僅讓熱線“不熱”難以發(fā)揮應(yīng)有的效力,更是給政府公信力帶來了負面影響。正如媒體所報道的山東省熱線12345常年“打不通”,無疑使咨詢電話變成公開的“聾子”,這不僅折射出政務(wù)服務(wù)意識的“失聯(lián)”,更反映出一些機構(gòu)和官員為民服務(wù)“心不熱”的問題。

    政府咨詢電話的電話筒,一頭代表黨和政府,一頭聯(lián)系億萬百姓。其實政府咨詢電話能否發(fā)揮作用,成為便民利民的工具,取決于熱線電話背后的管理和服務(wù)是否到位。話筒距離耳朵、嘴巴不過一厘米,不能把百姓隔在“電話線外”,讓這一厘米成為阻斷政府與群眾溝通的“隔離帶”,這是政府服務(wù)熱線亟需解決的問題。辦好政府熱線,不僅僅是打電話有人接,也不僅僅是接電話的態(tài)度好一點,而是群眾有所呼,政府就要有所應(yīng)。倘若咨詢電話一直打不通,那就如聾子的耳朵一樣,長期“隱身”做個擺設(shè)又有何用呢?

    因此,從這個意義上說,一個地方的政府服務(wù)熱線應(yīng)以一個接聽規(guī)范、負責擔當、群眾滿意的隊伍來擔當“接線員”,進而“接線員”還要成為群眾問題的“解答員”。咨詢電話倘若只是打著便民的幌子,大搞形式主義,顯然背離了其設(shè)置的初衷,不僅有跟風作秀的嫌疑,還浪費了資源。政府服務(wù)熱線既然是群眾交流溝通的重要平臺,為群眾提供“零跑腿”的服務(wù),那頻出的難打、打不通等問題實在是要不得。

    只有真心急群眾之所急,政府熱線才能真正發(fā)揮“回應(yīng)百姓關(guān)切、解決百姓問題”的現(xiàn)實作用。另一方面要加強熱線服務(wù)方面的管理,健全制度,切實強化監(jiān)督與問責,才能真正讓熱線“熱”起來。

    (責編:段星宇、王倩)
    日韩av无码精品色午夜
    <nav id="sss0s"></nav>
  • <tr id="sss0s"><blockquote id="sss0s"></blockquote></tr>
    <sup id="sss0s"><code id="sss0s"></code></sup>
  • <noscript id="sss0s"></noscript>
    <small id="sss0s"></small>
  • <small id="sss0s"><menu id="sss0s"></menu></small>
  • <sup id="sss0s"></sup>
    <noscript id="sss0s"><dd id="sss0s"></dd></noscript><tr id="sss0s"></tr>
    <noscript id="sss0s"><dd id="sss0s"></dd></noscript>
    <tr id="sss0s"><small id="sss0s"></small></tr>