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人民快評(píng):快遞行業(yè)失信主體“黑名單”,很有必要!

筱瑋

2019年07月09日19:09  來源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
 

“讓失信者寸步難行,讓守信者一路暢通!苯裉,這句話的適用范圍又多了一個(gè)行業(yè)。

國家郵政局網(wǎng)站9日發(fā)布關(guān)于支持民營快遞企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見,提出要完善快遞業(yè)守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制,建立實(shí)施快遞行業(yè)失信主體“黑名單”制度,強(qiáng)化行業(yè)信用體系建設(shè)。此舉將進(jìn)一步激發(fā)中小快遞企業(yè)活力,有助于營造公平的競爭環(huán)境,對(duì)于提振民營快遞企業(yè)發(fā)展信心,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,推動(dòng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,意義重大。

近幾年來,隨著電商的不斷壯大,快遞行業(yè)也蓬勃發(fā)展。但與快速發(fā)展相伴而生的,是行業(yè)內(nèi)部問題不斷爆發(fā)。2017年順豐與菜鳥大戰(zhàn),甚至驚動(dòng)了國家郵政局召集協(xié)商;京東與天天快遞、百世快遞終止合作,鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。除了巨頭掐架、惡性競爭、盲目漲價(jià)等,店大欺客、隱私泄露、客戶投訴無門等也不斷見諸報(bào)端。凡此種種,違背市場的公平競爭原則,與誠信相悖,更不利于快遞行業(yè)的健康發(fā)展。

不管是快遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員還是客戶,誠信應(yīng)是根本。對(duì)企業(yè)來說,誠信是發(fā)展的基石,也是立身之本。實(shí)施快遞行業(yè)失信主體“黑名單”制度,對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的誠信意識(shí),營造公平的競爭環(huán)境,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展具有重要意義。對(duì)客戶來說,實(shí)施快遞行業(yè)失信主體“黑名單”制度,是自身合法權(quán)益的有效保障手段。因此,建立實(shí)施快遞行業(yè)失信主體“黑名單”制度,正當(dāng)其時(shí)很有必要。

事實(shí)上,國家郵政局2018年印發(fā)的《快遞業(yè)信用體系建設(shè)工作方案》就已經(jīng)明確,要在全國范圍內(nèi)開展快遞業(yè)信用體系建設(shè),并且著重從八個(gè)方面開展相關(guān)工作,力爭到2019年年底,基本建成規(guī)范運(yùn)行、科學(xué)高效的快遞業(yè)信用管理工作體系。此次提出建立實(shí)施快遞行業(yè)失信主體黑名單制度,將加速快遞業(yè)的信用體系建設(shè),提高全行業(yè)誠信意識(shí)和信用水平。

制度建設(shè)只是基礎(chǔ),制度落實(shí)才是關(guān)鍵。此次快遞行業(yè)要建立失信主體“黑名單”制度的消息一出,就迅速占領(lǐng)熱搜榜,引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議,可見快遞行業(yè)承蒙眾多網(wǎng)友的厚愛,也擔(dān)負(fù)了網(wǎng)友們的期待。

要完善快遞業(yè)守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制,一方面需要建立科學(xué)合理的信用評(píng)價(jià)體系、信用分類管理和聯(lián)合監(jiān)管制度;另一方面也需要加大誠信企業(yè)示范宣傳和典型失信案件曝光力度,引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感;當(dāng)然也離不開行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮作用,通過多種形式督促會(huì)員單位加強(qiáng)行業(yè)自律,引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營,推動(dòng)快遞企業(yè)開展用戶誠信制度建設(shè)。

人無信不立,業(yè)無信不興。誠實(shí)守信是任何企業(yè)都必須遵守的原則,也是長遠(yuǎn)發(fā)展之道。實(shí)施快遞行業(yè)失信主體“黑名單”制度,加快快遞業(yè)信用體系建設(shè),必將推動(dòng)快遞行業(yè)健康有序持續(xù)發(fā)展。

(責(zé)編:董曉偉、袁勃)
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