多家電商平臺(tái)銷售紀(jì)錄再創(chuàng)新高，直播購物帶來消費(fèi)新體驗(yàn)，三、四線城市等下沉市場(chǎng)購買力爆發(fā)……剛剛過去的這個(gè)“雙11”，再次刷新人們對(duì)中國消費(fèi)市場(chǎng)的想象。火爆的景象，既折射出中國澎湃的消費(fèi)動(dòng)能，也讓市場(chǎng)看到了消費(fèi)的藍(lán)海。

　　無遠(yuǎn)弗屆的互聯(lián)網(wǎng)，改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，滿足了多元提質(zhì)的消費(fèi)需求。往年的“雙11”是“囤全國好貨”，現(xiàn)在是“買全球尖貨”；曾經(jīng)是“有啥買啥”，如今是“啥好買啥”……在消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，消費(fèi)者從“追求價(jià)格”向“追求品質(zhì)”轉(zhuǎn)變，大眾消費(fèi)日益進(jìn)入品質(zhì)消費(fèi)新階段。單純的“拼價(jià)格”已經(jīng)難以包打天下，“拼品質(zhì)”成為每個(gè)市場(chǎng)主體的必然選擇。

　　今天，消費(fèi)早已不是一次性的買與賣，而是指從下單到收貨再到售后的全過程。重不重視商品品質(zhì)，決定著商家能否站穩(wěn)腳跟；重不重視服務(wù)品質(zhì)，則決定著商家能走多遠(yuǎn)。一手抓商品品質(zhì)，一手抓服務(wù)品質(zhì)，這是商家贏得消費(fèi)者信任的不二法門，也是開拓消費(fèi)藍(lán)海的必由路徑。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2019年11月17日 01 版）

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