【現(xiàn)象】當(dāng)前，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，不少企業(yè)采用遠(yuǎn)程辦公模式，使得一些遠(yuǎn)程辦公軟件用戶激增。一款知名在線辦公平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2月3日當(dāng)天，全國有上千萬家企業(yè)、近兩億人開啟在家遠(yuǎn)程辦公模式。特殊時期帶來的用戶增長，能否為行業(yè)發(fā)展打開新的窗口，還有待市場檢驗。

　　【點評】

　　遠(yuǎn)程辦公并非新鮮事物。早在上世紀(jì)80年代，一些公司就通過終端聯(lián)網(wǎng)的方式，實現(xiàn)員工之間的遠(yuǎn)距離協(xié)作。近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大和新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新職業(yè)的不斷涌現(xiàn)，在家辦公和靈活辦公的需求越來越大。在這一過程中，不少企業(yè)推出了具有在線會議、即時通信、遠(yuǎn)程桌面、在線文檔等功能的在線辦公軟件，讓遠(yuǎn)程辦公成為現(xiàn)實。

　　疫情蔓延，客觀上讓在線辦公軟件獲得了一個用戶增長、快速發(fā)展的機遇。使用在線辦公軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，可以有效減少人們之間的直接接觸，又能確保各項工作有序開展。正因如此，不少企業(yè)主動尋求相關(guān)服務(wù)，各大在線辦公平臺的流量洪峰，就是市場巨大需求的體現(xiàn)。然而需要思考的是，當(dāng)疫情過后，遠(yuǎn)程辦公能否從非常時期的“不得不用”，變成更多人的主動選擇？如何把機遇轉(zhuǎn)化為發(fā)展的持久動力，需要相關(guān)在線辦公平臺付出更多努力。

　　進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公有利于提高辦公效能，充分利用信息化技術(shù)能夠降低企業(yè)運轉(zhuǎn)中的人財物消耗，大大提升企業(yè)效益。很多人認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公應(yīng)該是大勢所趨，但操作起來仍有一定障礙。比如，針對科學(xué)家和工程師的交流模式的研究表明，若兩張辦公桌距離超過30米，他們定期交流的可能性接近于零。同時，信息技術(shù)的介入容易導(dǎo)致工作時間變長，這種不確定性也容易給員工帶來職場焦慮。正因如此，盡管視頻會議這種遠(yuǎn)程辦公形式早已出現(xiàn)，但推廣一直很難。有數(shù)據(jù)顯示，我國遠(yuǎn)程辦公人口滲透率依然比較低。

　　在線辦公軟件的廣泛應(yīng)用，也對相關(guān)配套設(shè)施提出了更高要求。例如，由于直接使用公共網(wǎng)絡(luò)，在線辦公對網(wǎng)絡(luò)寬帶、終端硬件的要求都很高，使用人數(shù)過多容易造成掉線、卡頓、延時等問題，這會明顯降低工作效率。近日，由于眾多企業(yè)和單位密集使用遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)，給服務(wù)器造成巨大壓力，一度導(dǎo)致一些線上辦公軟件發(fā)生崩潰。這也提醒相關(guān)在線辦公平臺，提升技術(shù)能力、優(yōu)化服務(wù)體驗，才是在線辦公能夠贏得用戶的關(guān)鍵。

　　有專家表示，5G商用的普及，將逐步解決遠(yuǎn)程辦公的移動化問題，實現(xiàn)隨時隨地、全場景化遠(yuǎn)程辦公。把更多前沿科技運用到在線辦公軟件的研發(fā)、創(chuàng)新、迭代上，或許是行業(yè)發(fā)展的突破口。同時要注意，一些在線辦公軟件借助免費推廣來培養(yǎng)用戶習(xí)慣，但也存在過度獲取用戶權(quán)限、泄露數(shù)據(jù)隱私的風(fēng)險。對此，管理部門也要及時作出針對性的引導(dǎo)和規(guī)范。多措并舉，在線辦公的春天才能真正到來。

　　（作者為北京市社科院助理研究員）

　　《 人民日報 》（ 2020年02月11日 05 版）

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