聽民聲、解民憂，一張便民服務卡，體現的是精準扶貧的工作方法

　　不久前，筆者在重慶市巫山縣采訪，遇到了已經脫貧的老魏。他想擴大自家的柑橘產業(yè)，資金卻沒有著落。對著一張便民服務卡上的號碼，他撥通了鎮(zhèn)黨委副書記的電話。摘帽不摘幫扶，補助資金、小額貸款陸續(xù)到位，老魏臉上的愁云消失了。

　　對許多貧困戶和脫貧不穩(wěn)定戶來說，這張便民服務卡，是切切實實的“解憂卡”。搬遷辦法、醫(yī)保報銷、扶貧貸款……有時候，群眾對政策不夠了解，想找干部問問，就要翻山越嶺，跑很多路來到鎮(zhèn)里。主動提供便民電話，群眾有困難就能直接找到干部。通過電話，或是解釋政策，或是幫忙協(xié)調，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，省時省力，還能提高解決效率。在巫山縣官渡鎮(zhèn)，便民服務卡推行不久，便為100多戶村民解決了實際問題。

　　對干部來說，多聽聽老鄉(xiāng)的聲音，幫扶思路更加明晰。的確，精準扶貧要首先找準病根，既要發(fā)現致貧原因，也要預防返貧風險。摸清底子才能選對路子，隨時移走群眾脫貧致富奔小康路上的絆腳石。所以，干部不妨多想點辦法，增加了解民情民意的渠道。下沉到一線走訪探查是一種，留下自己的聯(lián)系方式，讓群眾更容易找到自己，也是一種。無論哪種方式，目的都是準確掌握群眾的需求。

　　掌握了需求，接下來就是拿出幫扶的辦法。比如這家想發(fā)展產業(yè)缺少資金，可以幫著多跑跑扶貧款項、小額信貸；那家想出門打工沒有技能，可以幫著聯(lián)系培訓項目，介紹去扶貧車間就業(yè)。再有，易地搬遷的老鄉(xiāng)擔心沒有收入來源，就得多替他們想辦法，看看怎么能找到工作的機會；家里有病人的貧困戶負擔不輕，不妨給說說政策，把能用的幫扶都給用上……

　　聽民聲、解民憂，一張便民服務卡，體現的是精準扶貧的工作方法。群眾利益無小事，干部的態(tài)度往往決定了幫扶的精度。拿起電話，鄉(xiāng)親們知道，另一頭就是希望，工作就到位了。

　　《 人民日報 》（ 2020年04月28日 13 版）

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