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    人民網(wǎng)
    人民網(wǎng)>>觀點

    做好旅游景區(qū)微改造(縱橫)

    褚子育
    2021年05月06日05:12 | 來源:人民網(wǎng)-人民日報
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      習近平總書記指出,要突出地方特色,注重人居環(huán)境改善,更多采用微改造這種“繡花”功夫,注重文明傳承、文化延續(xù),讓城市留下記憶,讓人們記住鄉(xiāng)愁。這為旅游業(yè)發(fā)展提供了重要遵循。不斷加強旅游業(yè)的微改造、精提升,既是當下提升游客體驗的必要之舉,也是旅游產(chǎn)業(yè)長遠發(fā)展的重要前提。

      任何工作都應該有鮮明的問題導向。微改造不是為改造而改造,而要指向旅游業(yè)的痛點難點和百姓的訴求愿望。對比高質(zhì)量發(fā)展要求,各地旅游基礎(chǔ)設(shè)施目前仍存在“重建設(shè)、輕維護”“不經(jīng)看、不耐看”等現(xiàn)象。公共廁所提升、垃圾日清日凈、設(shè)施安全等問題關(guān)乎景區(qū)的服務(wù)水平。聚焦相關(guān)問題,傾聽游客心聲,重視體驗反饋,打造管理閉環(huán),才能不斷推動旅游業(yè)迭代升級。

      微改造要把數(shù)字化作為重頭戲、主抓手。事實證明,旅游業(yè)不少問題可以向數(shù)字化要答案。比如,預約管理、客流引導、線路設(shè)置、線上導游、人工智能客服等服務(wù),都離不開數(shù)字化改造。這就需要進一步布局新基建,著力打通數(shù)字壁壘,消除旅游與交通、公安、環(huán)境等部門間的“數(shù)字鴻溝”。此外,還應不斷推進旅游景區(qū)“預約、限流、錯峰”全覆蓋,搭建線上管理系統(tǒng),實現(xiàn)微改造項目入庫管理。

      微改造的精髓在于一個“微”字,在于把“繡花”功夫做足。也就是說,要善用小變化、小改造、小更新,提升居民獲得感。比如,溫州甌海的山根小鎮(zhèn),原本是城中村,通過微改造成了休閑街區(qū)。在微改造中,要沉下心去,細心打磨,多打造品質(zhì)化、多樣化、碎片化的消費場景,多探索微創(chuàng)新,不搞大拆大建,不搞勞民傷財?shù)恼児こ獭?/p>

      有研究顯示,人均GDP突破一萬美元,旅游業(yè)就將進入爆發(fā)式增長期。隨著人民生活水平不斷提高,文旅發(fā)展大有可期。在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控背景下,以周邊休閑度假為主的“微旅游”正蓬勃興起,旅游業(yè)仍大有可為。注重實干、追求實效,把景區(qū)微改造、精提升的工作做實做好,必將為人民群眾帶來更多獲得感。

      (摘編自《浙江日報》,原題為《下好“微改造”的“繡花”功夫》)


      《 人民日報 》( 2021年05月06日 05 版)

    (責編:趙欣悅、仝宗莉)

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