人民來論:對“高價陪診”現(xiàn)象要引起足夠重視
一些老人身體不佳、行動不便,時常要去醫(yī)院看病,子女卻不在身邊,該怎么辦?陪診服務(wù)應(yīng)運而生,但每半天數(shù)百元的價格讓不少家庭望而卻步。更令人擔(dān)憂的是,陪診行業(yè)缺乏規(guī)范,從事相關(guān)業(yè)務(wù)的公司良莠不齊。
老人有需求,社會有服務(wù),本來很對口。但是,“陪診服務(wù)價格普遍超出老人家庭的承受能力”,讓服務(wù)無法真正滿足需求。更有老人家屬反映,陪診公司客服對正常詢問都不耐煩,怎能使人放心?盡管潛在需求不小,但高高在上的價格以及難料的服務(wù)水平,使社會對陪診的認(rèn)可度不高。
這之中,還可能存在一個惡性循環(huán)——陪診行業(yè)不規(guī)范,導(dǎo)致認(rèn)可度低、業(yè)務(wù)量少、成本與價格高——未形成規(guī)模效應(yīng),各界對它的重視程度不足,又使規(guī)范遲遲不到位。
隨著老齡化社會到來,越來越多家庭需要助老服務(wù)。此時,“野路子”顯然是行不通的,“草臺班子”更要被堅決淘汰。對管理部門來說,制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督規(guī)范,勢在必行。
站在人性化的角度,陪診人員應(yīng)有愛心和耐心,要努力給被陪同的老人帶去心理寬慰。從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來看,對于能自理的、半自理的、失能的老人,陪診的側(cè)重點更要有針對性,必須科學(xué)專業(yè)。與此對應(yīng)的是,對從業(yè)者的資質(zhì)(包括具備護士執(zhí)業(yè)資格等)也要有相應(yīng)的要求。在規(guī)范的基礎(chǔ)上合理制定服務(wù)價格,對服務(wù)進行常態(tài)化監(jiān)督,陪診行業(yè)才能真正步入正軌。
至于相關(guān)費用的分擔(dān),一些地方正在做出有益探索——通過給高齡老人每月發(fā)放失能補貼、政府向第三方購買服務(wù)等方式,一些老人已經(jīng)享受到了“免費的”陪診服務(wù)。由政府出資并監(jiān)督,服務(wù)質(zhì)量也有保障,增加了老年人的獲得感。
當(dāng)然,上述舉措可能還無法完全滿足老年人的需求。健全多層次養(yǎng)老保障體系,規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險,由保險公司為客戶購買有關(guān)服務(wù),顯然大有可為。這也給公眾帶來啟示——無論是為了自己,還是為了長輩,都應(yīng)盡早做好養(yǎng)老規(guī)劃,減少后顧之憂。
第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國60歲及以上人口有2.6億人,其中,65歲及以上人口1.9億人。老齡化給社會帶來很大挑戰(zhàn),同時又蘊含巨大的市場機遇,助老服務(wù)的發(fā)展前景廣闊。對市場主體而言,努力滿足老年人的各項需求,積極推出或提供真正“適老化”的產(chǎn)品與服務(wù),不僅會獲得政府和社會的廣泛支持,更會實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
莫道桑榆晚,為霞尚滿天。讓老年人安度晚年,是全社會的責(zé)任。“夕陽紅”更會為“朝陽紅”提供強大信心與動能。
分享讓更多人看到