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人民財(cái)評(píng):借減免門(mén)票“東風(fēng)”,練好景區(qū)發(fā)展“內(nèi)功”
2月16日起,河南226家A級(jí)景區(qū)的首道門(mén)票對(duì)全國(guó)游客免費(fèi),這一由河南有關(guān)方面組織的名為“豫見(jiàn)春天·惠游老家”的活動(dòng)將持續(xù)到3月31日。此舉一經(jīng)公布,便受到游客熱烈歡迎。近兩年來(lái),全國(guó)多地陸續(xù)推出景區(qū)門(mén)票減免活動(dòng)以提振文旅消費(fèi)。部分景區(qū)門(mén)票免費(fèi)后,收入不降反升,景區(qū)挖掘“附加值”的做法,值得關(guān)注。
景區(qū)門(mén)票價(jià)格貴,且“芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高”,曾經(jīng)備受游客詬病。與此對(duì)應(yīng)的則是,某些景區(qū)的軟硬件服務(wù)并未“水漲船高”,給游客帶來(lái)的體驗(yàn)不佳,甚至產(chǎn)生“不來(lái)遺憾,來(lái)了更遺憾”的印象。面對(duì)游客質(zhì)疑,某些景區(qū)依然“我行我素”。過(guò)度依賴(lài)門(mén)票收入、不思進(jìn)取,蘊(yùn)含發(fā)展瓶頸乃至經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),不容小覷。
突如其來(lái)的新冠疫情,使許多行業(yè)遭受沖擊,旅游業(yè)成為受影響最大的行業(yè)之一。隨著疫情得到科學(xué)控制,社會(huì)正常生產(chǎn)生活秩序逐漸恢復(fù),各地景區(qū)也在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控的前提下,陸續(xù)開(kāi)放接待游客。同時(shí),一些景區(qū)開(kāi)始反思舊有經(jīng)營(yíng)模式的缺陷,如何提振旅游市場(chǎng)、吸引游客前來(lái),尋求新的突破,成為擺在景區(qū)面前的課題。此時(shí),減免門(mén)票費(fèi)被一些景區(qū)相繼實(shí)施,可謂是一個(gè)“切入口”。
對(duì)飽受“門(mén)票之貴”的游客來(lái)說(shuō),減免門(mén)票費(fèi)宛如“福利”,加之疫情得到控制后,許多人希望“出去看看”,也給旅游市場(chǎng)復(fù)蘇提供了機(jī)遇。這樣的供需狀況是積極的,而要讓良好勢(shì)頭得以繼續(xù),旅游業(yè)還有許多工作要做,一些變革更需進(jìn)一步深化。
值得注意的是,免門(mén)票活動(dòng)往往有時(shí)限,并且有地方財(cái)政補(bǔ)貼。由地方政府出資分擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力,體現(xiàn)出政府為企業(yè)輸血紓困,“同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱”。但也要指出,政府的幫扶不是無(wú)限的,包括景區(qū)在內(nèi)的企業(yè)必須更好練就“內(nèi)功”,努力提高自身“造血”能力。而“造血能力”顯然不是優(yōu)惠期過(guò)后,重回“門(mén)票依賴(lài)”的老路,更要?jiǎng)?chuàng)新思維、拓寬視野、開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式。
景區(qū)之“本”在于景色、文化底蘊(yùn)以及服務(wù)精神。開(kāi)發(fā)景區(qū)資源,首先不能以犧牲自然環(huán)境為代價(jià),切忌一窩蜂地上馬人造景觀(guān)。提高旅游“附加值”,應(yīng)從人文角度著眼,突出地方特色,因地制宜地為游客提供更好服務(wù)。具體來(lái)看,索道、觀(guān)光車(chē)等可以在提供游覽服務(wù)的同時(shí)減輕游客疲勞,確保安全的漂流、攀巖等項(xiàng)目能夠提高游客的參與度,實(shí)景山水演出、3D風(fēng)光片等具有景區(qū)特色和唯一性,價(jià)位合理、保證質(zhì)量的餐飲住宿更是所有游客渴望的……簡(jiǎn)言之,只要服務(wù)貼心到位,完全可以促進(jìn)游客在景區(qū)二次乃至多次消費(fèi)。一些景區(qū)減免門(mén)票費(fèi)后,通過(guò)發(fā)展增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng),帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)整體發(fā)展,應(yīng)為更多景區(qū)帶來(lái)啟示。
懂得舍得之道,方能有所為有所不為。打開(kāi)思路之門(mén),走出惰性窠臼,以服務(wù)游客為中心,提供豐富個(gè)性化的產(chǎn)品,讓游客“乘興而來(lái)滿(mǎn)意而歸”,景區(qū)才能獲得可持續(xù)健康發(fā)展的后勁與空間。
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