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人民財(cái)評:測評行業(yè)自身也需要去偽存真

莊紅韜
2022年07月19日08:31 | 來源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
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如今,市場中活躍著眾多的“測評”平臺和“專家”博主(以下統(tǒng)稱“第三方測評”),通過測評報(bào)告和親測體驗(yàn)為消費(fèi)者提供參考。然而這些第三方測評水平參差不齊,其中部分平臺和個(gè)人甚至“以商養(yǎng)測”,反倒干擾消費(fèi)者做出正確判斷,影響了正常的市場秩序。

電商的發(fā)展讓購物變得非常便捷,動動手指就能下單。但面對網(wǎng)上多得令人眼花繚亂的商品,消費(fèi)者常常難以選擇。這種情況下,第三方測評提供的信息,就成為很多人購物決策的“必選參考”。

消費(fèi)者之所以依賴第三方測評,看中的是測評者客觀公正的立場,以及嚴(yán)謹(jǐn)全面的測試方式。不少第三方測評也對外標(biāo)榜自身的這種立場和方式,讓消費(fèi)者有一種代入感,仿佛測試者只是一位“過來人”,在向他人無私傳授自身的消費(fèi)經(jīng)歷。

然而,由于缺乏統(tǒng)一規(guī)范,第三方測評往往標(biāo)準(zhǔn)不一,方式各異,消費(fèi)者很難指望通過他們獲得恒定科學(xué)的測評結(jié)果,其中不乏個(gè)別測評者為了博眼球拉關(guān)注而采取炒作之舉。一些測評者僅憑個(gè)人好惡對商品做出評判,毫無專業(yè)性可言。甚至發(fā)生過針對同一款產(chǎn)品,不同測評者給出截然相反的評價(jià),讓消費(fèi)者霧里看花,不知道該相信誰。

事實(shí)上,除了水平參差不齊之外,部分第三方測評的客觀程度還可能受到利益的影響。而一旦摻雜了商業(yè)利益,測評就難免會“變味走樣”。本應(yīng)保持獨(dú)立地位的“第三方測評”一旦偏離了客觀公正的立場,與商家進(jìn)行利益綁定,測評就會從消費(fèi)者的“幫手”變成既可能誤導(dǎo)消費(fèi)者,也可能傷害相關(guān)企業(yè)的“雙刃劍”,同時(shí)也擾亂了市場秩序,助長了不正當(dāng)競爭之風(fēng)。

規(guī)范測評機(jī)構(gòu),杜絕“以商養(yǎng)測”等亂象,網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻、社交等守土有責(zé),應(yīng)做好引導(dǎo)和監(jiān)督。對于注冊的測評類賬號,相關(guān)平臺要加強(qiáng)管理和審核,發(fā)現(xiàn)借測評之名推廣營銷、貶損對手等行為,應(yīng)及時(shí)屏蔽違規(guī)違法信息,消除降低其影響,以保障消費(fèi)者不被誤導(dǎo)。

面對測評亂象,消費(fèi)者要擦亮眼睛,辨別真?zhèn)危瑴y評行業(yè)也需要加強(qiáng)自律,清除害群之馬。面對不斷涌現(xiàn)的新商品,缺乏選購時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者,迫切需要第三方測評來提供決策參考、降低試錯成本。但是,百姓需要的是真測評,而不是“光說不練”的花架子,更不是掛羊頭賣狗肉的牟利者。想要真正滿足消費(fèi)者的需求,測評行業(yè)自身也需要去偽存真。

(責(zé)編:仝宗莉、曲源)

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