文化和旅游部日前印發(fā)《關(guān)于進一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平的通知》（以下簡稱《通知》）。其中提出，各地文化和旅游行政部門要聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門，加大對“黃牛”、第三方平臺違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，同時完善旅游景區(qū)門票分銷系統(tǒng)；加強旅游市場秩序監(jiān)管，嚴(yán)查欺客宰客等行為；會同發(fā)展改革等部門加強價格監(jiān)管，嚴(yán)格查處價格違法行為，保障游客權(quán)益等。

每年7、8月份，全國進入暑期和旅游旺季。游客出游需求短時間暴增，消費潛力集中釋放，對各地方城市和景區(qū)的管理能力、服務(wù)接待水平等，提出了不小考驗。盡管不少地方提前謀劃、完善服務(wù)，卻仍有一些典型亂象不時曝出。例如，有的地方熱門景點出現(xiàn)預(yù)約難現(xiàn)象，一些地方日薪翻倍仍“一導(dǎo)難求”，民眾舒心暢快的出游體驗大打折扣；又如，“黃牛”加價倒票、校友成“黃牛”幫兇、第三方平臺囤票等不斷曝出，嚴(yán)重沖擊著旅游市場秩序；再如，個別導(dǎo)游口無遮攔，商家欺客宰客，敗壞了地方旅游口碑。

良好的旅游市場秩序和生態(tài)環(huán)境，既關(guān)乎經(jīng)濟發(fā)展、地方形象，更關(guān)乎每一位游客的出游體驗和切身權(quán)益。從這個角度觀察，此次下發(fā)的《通知》，無疑及時且必要。事實上，這份最新下發(fā)的《通知》，一共包括了優(yōu)化預(yù)約管理、強化彈性供給、推動產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、實施錯峰調(diào)控、規(guī)范市場秩序、嚴(yán)守安全底線、強化宣傳引導(dǎo)等八個方面內(nèi)容。無論哪一個方面內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)下的市場情況，都具有相當(dāng)?shù)尼槍π浴？梢哉f，《通知》是對當(dāng)前旅游市場出現(xiàn)的難點、痛點的準(zhǔn)確“定位”，也是對“在路上”的民眾的一次及時回應(yīng)和明確響應(yīng)。

治理旅游市場亂象，要升級手段，聯(lián)合執(zhí)法，加大違法成本。以游客反應(yīng)強烈的“黃牛”和第三方平臺違規(guī)囤票、倒票情形為例。這是多年以來，一些地方旅游市場上存在的“老大難”問題。這背后，既有供給緊張、信息“剪刀差”等因素，也有“黃牛們”作案隱蔽、“轉(zhuǎn)型”升級的原因。據(jù)報道，如今出現(xiàn)了一些“技術(shù)型黃牛”，苦心研發(fā)出新的搶票外掛軟件，專門鉆漏洞、屯倒票。對此，一方面要要求相關(guān)景區(qū)和單位繼續(xù)嚴(yán)格推行實名制，提升審核檢測強度；另一方面，也要如此次《通知》所要求，各地文化和旅游行政部門要聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門，繼續(xù)完善系統(tǒng)，升級執(zhí)法方式與力度。

治理旅游市場亂象，還要實事求是，堵疏結(jié)合，促進量質(zhì)齊升。旅游市場具有較為明顯的季節(jié)性。站在擴內(nèi)需、促消費、提信心的時間節(jié)點上，尤需抓緊時間實事求是，堵疏結(jié)合。以游客反映的預(yù)約難、導(dǎo)游少等為例，各地要針對市場出現(xiàn)的最新需求和形勢變化，及時科學(xué)調(diào)整預(yù)約方式、規(guī)則和名額，因地制宜強化彈性供給，有效滿足游客需求。在此基礎(chǔ)上，地方相關(guān)部門和景區(qū)再通過創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、守牢安全底線、嚴(yán)懲欺客宰客、加強服務(wù)保障等方式，進一步凈化旅游市場生態(tài)，促進旅游市場量質(zhì)齊升。

不論暑期旺季還是平時淡季，旅游市場都絕不容許各路“黃牛們”肆意攪和、發(fā)黑心財。各地要打起精神，行動起來，繼續(xù)查漏補缺，提升地方服務(wù)接待能力和景區(qū)開放管理水平，更好滿足人民群眾的旅游需求，讓廣大游客的每一次旅途都舒心安心放心。

分享讓更多人看到