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人民網(wǎng)評:“高效辦成一件事”,辦進(jìn)群眾心坎里

秦 川
2024年01月17日19:14 | 來源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
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優(yōu)化政務(wù)服務(wù),國家再出新舉措。近日,《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)正式公布。《指導(dǎo)意見》堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,直面企業(yè)和群眾辦事的難題,旨在打通堵點(diǎn)、消除痛點(diǎn)、化解難點(diǎn)。

“高效辦成一件事”,對深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效具有重要意義。從推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”,到推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”,再到推進(jìn)企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”,《指導(dǎo)意見》中提到的這些措施,圍繞企業(yè)和群眾的“一件事”,一體化推進(jìn),“一件事一次辦、一類事一站辦”,令人期待。

“高效辦成一件事”,有多個關(guān)鍵詞。一個是“一件事”。這件事,不是單個部門的單件事,而是集成化的事,更需要聯(lián)動。再一個是“辦成”。對于企業(yè)和群眾來說,辦成才是關(guān)鍵,是追求的目標(biāo),要解決好原有辦不成事的痛點(diǎn)。還有一個是“高效”。如何理解高效?卡住堵住不是高效,全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)、深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新,才能最大限度利企便民。

為此,《指導(dǎo)意見》提出,推動線上線下融合發(fā)展,實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。這一個個“最”,出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是“高效”二字。

眾所周知,近年來,國家層面多次出臺文件優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能。從《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》,到《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》,再到《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》……一項(xiàng)項(xiàng)制度設(shè)計,推動政務(wù)服務(wù)一步步迭代升級。

制度安排越精準(zhǔn),實(shí)施效果越顯著,帶給企業(yè)和群眾的獲得感就越強(qiáng)。此次出臺的《指導(dǎo)意見》,既是進(jìn)一步優(yōu)化,又體現(xiàn)了整體性提升。比如,以前一些文件如“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”等是圍繞單個領(lǐng)域、單個痛點(diǎn)的單項(xiàng)部署,這次則是整體性部署。同時,《指導(dǎo)意見》既有宏觀要求、總體設(shè)計,又突出重點(diǎn)落實(shí),注重結(jié)果導(dǎo)向。

一分部署,九分落實(shí)。《指導(dǎo)意見》已經(jīng)公布,如何發(fā)揮它的最大效能?關(guān)鍵在狠抓落實(shí),以實(shí)干促實(shí)效,全方位提升企業(yè)和群眾的獲得感。為此,就要以責(zé)任為導(dǎo)向,明確職責(zé)分工、辦事流程、平臺功能、數(shù)據(jù)共享,提升辦事響應(yīng)率、解決率和滿意度。

從更宏闊視野來看,此次出臺的《指導(dǎo)意見》從政府供給視角向企業(yè)群眾需求視角轉(zhuǎn)變,著力踐行以人民為中心的發(fā)展思想,是倒逼部門協(xié)同配合、提升行政效能的重要抓手,是優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的必然要求。

心懷“國之大者”,肩負(fù)使命有擔(dān)當(dāng),要多為發(fā)展想辦法,多為企業(yè)群眾助力。“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單已經(jīng)發(fā)布,全力落實(shí),清單才能變成成績單。久久為功,啃難啃的骨頭;步步為營,“營”造更好的干事氛圍。著力解決老百姓的急難愁盼,一年接著一年干,老百姓的獲得感就能一年比一年提高。

(責(zé)編:尹深、曲源)

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