“這樣的商家我必須曝光你！咱們先看視頻……” 各類社交平臺(tái)上類似測評(píng)視頻隨處可見，它們打著“打假”“第三方”標(biāo)簽，鮮活展示各種產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，以實(shí)際體驗(yàn)感為賣點(diǎn)，如雨后春筍般出現(xiàn)。測評(píng)視頻不僅緩解了一些消費(fèi)者的選擇焦慮，也在一定程度上倒逼企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的商品，逐漸成為消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息、判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的重要渠道。

遺憾的是，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)此類測評(píng)的質(zhì)疑之聲也不絕于耳。有的博主拉一踩一或者踩多褒一，逃不開帶貨營銷套路；有的為博眼球、賺流量，夸大產(chǎn)品功效以次充好；還有的“商測一體”“以商養(yǎng)測”，利益遮眼不惜發(fā)布虛假內(nèi)容。揭開“中立”“避坑”的遮羞布，部分測評(píng)視頻已淪為誤導(dǎo)乃至欺騙消費(fèi)者的陷阱。2023年中消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“第三方測評(píng)”賬號(hào)中93.1%涉嫌存在測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)類問題，35.7%存在涉嫌虛假測評(píng)類問題。可見，推動(dòng)第三方測評(píng)回歸公正真實(shí)軌道、規(guī)范發(fā)展，已是社交平臺(tái)亟待解決的必答題，也考驗(yàn)著監(jiān)管者的智慧。

夫欲理病，先察其源。測評(píng)視頻魚龍混雜，暴露出 “小紅書”等平臺(tái)在管理、準(zhǔn)入及評(píng)價(jià)機(jī)制等方面存在缺陷。其一，互聯(lián)網(wǎng)上人人都可以是推薦官，“第三方測評(píng)”市場具備法人背景的賬號(hào)僅占比23.4%。其二，缺乏行業(yè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，測評(píng)主觀性強(qiáng)、隨意性大。其三，各平臺(tái)難以聯(lián)動(dòng)施策，此處被封禁的違規(guī)博主，往往馬甲一換又活躍在彼處。此外，個(gè)別平臺(tái)流量至上，在內(nèi)容生產(chǎn)、審核、傳播等環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，也間接助長不正之風(fēng)。

屢遭詬病的測評(píng)亂象，有違法律法規(guī)、透支消費(fèi)者信任、擾亂市場秩序，為整個(gè)測評(píng)行業(yè)敲響警鐘。

因病施策，各部門各地方持續(xù)加大監(jiān)督整治力度。2023年施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確，通過知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。今年3月，江蘇省消保委發(fā)布《第三方測評(píng)工作指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，明確商品類和服務(wù)類的測評(píng)程序，測評(píng)方法應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)方法為優(yōu)選。此前，廣東省查處的案例中，“小紅花測評(píng)”因商業(yè)詆毀被罰10萬元。

作為測評(píng)視頻的載體和利益關(guān)聯(lián)方，各社交平臺(tái)也責(zé)無旁貸，應(yīng)對(duì)測評(píng)亂象加強(qiáng)監(jiān)管，暢通消費(fèi)投訴的“綠色通道”，主動(dòng)擔(dān)責(zé)為消費(fèi)者保駕護(hù)航。例如，協(xié)助有關(guān)部門為從事第三方測評(píng)規(guī)定準(zhǔn)入條件，設(shè)置基本準(zhǔn)入門檻并制定合理的申請(qǐng)審批機(jī)制；督促壓實(shí)測評(píng)博主的主體責(zé)任，要求做到“誰測評(píng)、誰負(fù)責(zé)”等。

合法合規(guī)是行業(yè)發(fā)展“防火墻”，公眾福祉是行業(yè)發(fā)展的“指南針”。合力構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)自律、平臺(tái)自治、社會(huì)監(jiān)督的良性共治生態(tài)，測評(píng)行業(yè)才能真正以獨(dú)立、公正、科學(xué)、專業(yè)的評(píng)測結(jié)果，為消費(fèi)者提供具備參考價(jià)值的“避坑”指南，也讓這一新興行業(yè)擁有光明未來。

分享讓更多人看到