近日,網(wǎng)絡(luò)上興起了很多“搶票軟件”。鐵道部12306專家回應(yīng)稱,有軟件高手確實(shí)研發(fā)出在網(wǎng)上能更快搶到火車票的方法,但這對(duì)其他旅客來(lái)說(shuō)是不公平的,我們針對(duì)這些行為也研究了相關(guān)辦法。用戶在購(gòu)票時(shí),一定要慎重對(duì)待搶票軟件,以免電腦中毒發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失。(報(bào)道詳見(jiàn)今日本報(bào)12版)
春節(jié)在即,歸心似箭。對(duì)很多四處遷徙的人來(lái)說(shuō),順利買上一張回家的火車票,是年前最大的事情。1月15日,12306購(gòu)票網(wǎng)站開(kāi)始發(fā)售2月4日火車票。當(dāng)天,12306購(gòu)票網(wǎng)站點(diǎn)擊15.1億人次,高峰時(shí)每秒有20萬(wàn)人同時(shí)登錄,熱門線路車票不到5分鐘就被搶購(gòu)一空。
稀缺公共資源,先到先得,也算是公平配置的基本法則,偏偏有旁門左道的“搶票器”橫插一杠,盡管此前有關(guān)部門提醒民眾“搶票軟件”不靠譜、甚至拿病毒等后遺癥來(lái)嚇唬大家要公平買票,但現(xiàn)實(shí)是“確有高手”靠“裝備”搶票成功。事實(shí)上,所謂“高手”,不過(guò)是“武裝到網(wǎng)絡(luò)”的新式黃牛,而“搶票軟件”不過(guò)就是另一種“灰色關(guān)系網(wǎng)”。
往年,“一票難求”與“滿街黃!笔谴哼\(yùn)期間最大的糾結(jié)。打擊黃牛倒票活動(dòng),成為各地節(jié)前的“常規(guī)動(dòng)作”。就在前幾天,佛山夫婦收十元手續(xù)費(fèi)幫農(nóng)民工在網(wǎng)上操作訂票,就被鐵路公安以倒票之名拘留,“新華視點(diǎn)”微博也忍不住發(fā)聲——“有本事揪幾個(gè)牟暴利的真黃牛出來(lái)”。
線下打擊黃牛到嚴(yán)刑重典的地步,而線上的黃牛倒票卻徒有一聲嘆息,這實(shí)在令人困惑:一方面,網(wǎng)購(gòu)也好、站點(diǎn)買票也罷,保障有限票務(wù)資源的公平與正義,這是售票方的基本責(zé)任。火車票不僅是明碼標(biāo)價(jià)的商品、更是帶有公益屬性的資源,如果網(wǎng)購(gòu)的公平防線被所謂“高手”攻破,這和里外勾結(jié)的倒票行為有本質(zhì)區(qū)別嗎?防范線上線下的各色黃牛,是票價(jià)之上的法定義務(wù)。
另一方面,去年春運(yùn)12306網(wǎng)站擁堵,旅客反響強(qiáng)烈。鐵道部稱,盡管從技術(shù)上采取了諸多措施,今年互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票體驗(yàn)會(huì)有所改善,但由于旅客出行過(guò)于集中,在售票高峰期仍有可能出現(xiàn)登錄緩慢、購(gòu)票等待時(shí)間長(zhǎng)等情況。相較于流暢的人性體驗(yàn),公平的訂票網(wǎng)絡(luò)可能更為關(guān)鍵。遺憾的是,相關(guān)部門一直未對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性與公平性有更多關(guān)注興趣,一味強(qiáng)調(diào)“搶票器”的“不可能”與“不可靠”,如今,專家承認(rèn)“高手搶票”不是傳說(shuō),只是,堵塞漏洞的職責(zé)在哪里呢?
“搶票器”固然有諸多問(wèn)題,這就像買黃牛票有諸多風(fēng)險(xiǎn)一樣。但作為權(quán)力監(jiān)管部門,在“票以稀為貴”的語(yǔ)境下,不能以為這種風(fēng)險(xiǎn)就足夠嚇唬出一種規(guī)范的秩序。說(shuō)得更直白一些,須如防范黃牛一樣封堵“搶票器”。
1月15日,全國(guó)鐵路共發(fā)售客票695.1萬(wàn)張。其中,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)支付265.2萬(wàn)張,占總發(fā)售量的38.2%。這個(gè)比重,足夠讓人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買火車票的公平性秉持足夠的警惕!皳屍逼鳌笔钦娴,但愿封堵投機(jī)購(gòu)票程序的職能別是假的才好。