春運將至，又見“一票難求”。運力緊張之下，如何打造公平的購票環(huán)境，在同一起跑線上“沖刺搶票”？對于購票公平，旅客很關(guān)注，鐵路部門怎么看，怎么說？

　　“搶票插件”，鐵路怎么看？

　　現(xiàn)在，“搶票插件”在網(wǎng)上很火，一些人通過插件搶到了車票。然而，那些不懂或者沒有下載插件的可沒這么幸運。

　　鐵道部運輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，隨著購票高峰來臨，鐵路技術(shù)部門監(jiān)測到高峰時間段網(wǎng)站登錄訪問及查詢并發(fā)數(shù)量異常，經(jīng)分析主要是由部分瀏覽器所安裝的搶票插件所為，此類插件通過頻繁查詢、強行插隊等手段，打亂了正常的購票秩序，直接影響了售票的公正性，損害了大多數(shù)購票旅客的利益。

　　為了更好地維護網(wǎng)上購票秩序，鐵道部已協(xié)調(diào)工信部約談了相關(guān)插件制造者。同時，及時采取了有針對性的技術(shù)措施。鐵路部門提醒廣大旅客，不要用此類插件，以免耽誤您正常購票出行。此外，上述插件多為個人編寫，在網(wǎng)上隨意流傳過程中，極易被植入木馬或病毒，對個人信息及資金帶來安全風(fēng)險。

　　網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口售票是什么比例？

　　現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、電話訂票提前20天預(yù)售，車站窗口、代售點提前18天預(yù)售。不少網(wǎng)友問，窗口售票前，車票是不是已經(jīng)搶光了？這幾種售票方式是什么比例？

　　鐵道部運輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在已經(jīng)度過了今年春運節(jié)前售票高峰期。開始發(fā)售春運車票以來，鐵路日均發(fā)售車票652.7萬張，同比增加105.4萬張。從目前情況看，全國鐵路售票業(yè)務(wù)正常，新一代客票系統(tǒng)運行平穩(wěn)，旅客過去最頭疼的在車站窗口和售票點徹夜排長隊買票現(xiàn)象基本沒有了，旅客購票環(huán)境和舒適度有了改觀。

　　從所有發(fā)售的車票看，互聯(lián)網(wǎng)占34％，電話訂票占4.3％，車站窗口占38.6％，代售點占18.5％，自動售票機占4.6％。

　　對春運期間列車開行、余票信息等，旅客可通過電視臺、電臺、報紙等媒體，或12306網(wǎng)站，或車站營業(yè)處所，或鐵路客戶服務(wù)中心12306服務(wù)電話，或中國鐵路微博群等方式了解。

　　堅決打擊倒票行為

　　鐵路部門有關(guān)人士說，根據(jù)刑法和最高法的司法解釋規(guī)定，具備高價、變相高價倒賣車票的行為，票面價值5000元以上或者獲利2000元以上，就構(gòu)成“倒賣車票情節(jié)嚴(yán)重”，應(yīng)處以刑事處罰。打擊倒票是維護旅客合法權(quán)益，維護公平售票秩序的有力保障，也是維護法律尊嚴(yán)的現(xiàn)實需要。

　　鐵路公安機關(guān)提醒廣大旅客，一定要通過正規(guī)渠道購買火車票，不要到非法票點購票，以免買到假火車票、高價票和人證票不一致的火車票，蒙受損失，耽誤旅行。

　�。〒�(jù)新華社北京1月22日電 記者齊中熙、樊曦）

(來源:光明日報)