“僅10%的患者信任醫(yī)生”——山東省腫瘤防治研究院院長于金明代表帶來的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果,引起代表們的關(guān)注。宋心仿代表認(rèn)為,“只有充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),才能建立良好的醫(yī)患關(guān)系。”許戈良代表則提出建立分層診療機(jī)制,從醫(yī)療機(jī)制上找辦法解決。
醫(yī)患雙方在矛盾中都是輸家。看病難看病貴,讓患者對醫(yī)院和醫(yī)生充滿疑慮;而工作和道德的雙重壓力,也讓醫(yī)護(hù)人員時(shí)常承受誤解甚至委屈。每一起醫(yī)療糾紛都可能加重醫(yī)患關(guān)系的惡性循環(huán),而醫(yī)生積極性得不到保護(hù),最終受傷害的還是患者。
充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),是緩解醫(yī)患矛盾的當(dāng)務(wù)之急。在這方面,醫(yī)生的職業(yè)素質(zhì)和溝通技巧亟待提高。此外,還應(yīng)優(yōu)化醫(yī)療資源配置,徹底改變“以藥補(bǔ)醫(yī)”的現(xiàn)象,科學(xué)評測病人滿意度,合理考核醫(yī)生績效,從而有效緩解病人就醫(yī)壓力,減輕醫(yī)生出診顧慮。