秦 丹

　　人心齊，泰山移。這個道理好懂，但如何凝聚人心，卻是一門大學問。這門學問做得小，有小成就，做得大，就會有大成就。中華民族的百年復(fù)興，是一個國人追求的大事業(yè)，因此凝聚人心的學問，必須做大；凝聚人心的工程，必須做強。

　　凝聚人心的重任，歷史性地落在了各級黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部的身上。上海搞“凝聚力工程”，已經(jīng)有20年的歷史，長寧區(qū)華陽社區(qū)是個典型。華陽社區(qū)干部“串百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”的故事一個接一個。一口鐵鍋，記下了重陽節(jié)給老人下長壽面的溫暖；幾塊手工皂，訴說著社區(qū)關(guān)心智障人士，為智障家庭排憂解難的故事……在社區(qū)干部的組織下，黨員、志愿者等能對殘疾人、獨居老人、刑釋人員等9類人群定期走訪探望，即便有家庭因病致窮，也能及時發(fā)現(xiàn)提供幫助。

　　為什么能做到這樣？當然是因為干部能和居民交心相處，取得了信任。如果一名社區(qū)干部，好不容易敲開了居民的門，主人隔著防盜門問：“你是誰?你要干什么?”如得知是社區(qū)干部就嫌煩生厭，那一定是干部工作的內(nèi)容和方法出了問題。基層工作離百姓最近，假如有人搞弄虛作假，或者工作中夾雜著形式主義，上門一趟兩趟，老百姓會忍著，三趟四趟，花公家的錢，辦沒名堂的事，群眾就要叫了。

　　凝聚人心的關(guān)鍵是服務(wù)群眾。對有特殊困難的人群要服務(wù)好，對樓宇里的白領(lǐng)群體，同樣要服務(wù)好。上海的不少社區(qū)如長寧的華陽、浦東的濰坊等，都通過“兩新組織”，將組織溫暖傳遞給樓宇里的工作者。上海是個國際大都市，落戶的境外人士、臺胞，也是共同的建設(shè)者，中國夢的實現(xiàn)，不能沒有他們的身影，關(guān)心和溫暖大家，就能凝聚精神。

　　群眾觀念是凝聚力工程之魂，但心里僅僅想著群眾不行，還要提高服務(wù)群眾的質(zhì)量。首先，要提高領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員的學習能力，從而提高他們服務(wù)群眾的本領(lǐng)。比如社區(qū)干部季毅，因為感到自己社區(qū)居民的各種心理問題束手無策，就自費學了心理學專業(yè)，學成后開了“君慧心理咨詢工作室”，用專業(yè)知識來紓解居民心結(jié)。其次，要與時俱進，創(chuàng)新服務(wù)方法。做“時髦”的社區(qū)工作者，而不是居民瞧不上的婆婆媽媽的形象，能用微博、微信跟居民交流，就不一定非要去敲門。還有，要提倡“跨前一步”的工作態(tài)度。不能有事就推，推不掉就拖，而是要通過制度保證“跨前一步”，對群眾反響強烈的問題及時處理，贏得民心。

　　凝聚人心是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識，是開啟群眾的心靈“金鑰匙”。在現(xiàn)階段，要把國家的復(fù)興之夢變成現(xiàn)實，各級干部首先要轉(zhuǎn)變不實、不正、不廉的作風，踏踏實實地服務(wù)于民，以為民、務(wù)實、清廉的風格贏得群眾信任，站在群眾當中，切實地改變世道人心。

(來源:新民晚報)