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    凝聚人心的關(guān)鍵是服務(wù)群眾

    2013年04月23日15:15    來源:新民晚報    手機看新聞

      秦 丹

      人心齊,泰山移。這個道理好懂,但如何凝聚人心,卻是一門大學問。這門學問做得小,有小成就,做得大,就會有大成就。中華民族的百年復(fù)興,是一個國人追求的大事業(yè),因此凝聚人心的學問,必須做大;凝聚人心的工程,必須做強。

      凝聚人心的重任,歷史性地落在了各級黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部的身上。上海搞“凝聚力工程”,已經(jīng)有20年的歷史,長寧區(qū)華陽社區(qū)是個典型。華陽社區(qū)干部“串百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”的故事一個接一個。一口鐵鍋,記下了重陽節(jié)給老人下長壽面的溫暖;幾塊手工皂,訴說著社區(qū)關(guān)心智障人士,為智障家庭排憂解難的故事……在社區(qū)干部的組織下,黨員、志愿者等能對殘疾人、獨居老人、刑釋人員等9類人群定期走訪探望,即便有家庭因病致窮,也能及時發(fā)現(xiàn)提供幫助。

      為什么能做到這樣?當然是因為干部能和居民交心相處,取得了信任。如果一名社區(qū)干部,好不容易敲開了居民的門,主人隔著防盜門問:“你是誰?你要干什么?”如得知是社區(qū)干部就嫌煩生厭,那一定是干部工作的內(nèi)容和方法出了問題。基層工作離百姓最近,假如有人搞弄虛作假,或者工作中夾雜著形式主義,上門一趟兩趟,老百姓會忍著,三趟四趟,花公家的錢,辦沒名堂的事,群眾就要叫了。

      凝聚人心的關(guān)鍵是服務(wù)群眾。對有特殊困難的人群要服務(wù)好,對樓宇里的白領(lǐng)群體,同樣要服務(wù)好。上海的不少社區(qū)如長寧的華陽、浦東的濰坊等,都通過“兩新組織”,將組織溫暖傳遞給樓宇里的工作者。上海是個國際大都市,落戶的境外人士、臺胞,也是共同的建設(shè)者,中國夢的實現(xiàn),不能沒有他們的身影,關(guān)心和溫暖大家,就能凝聚精神。

      群眾觀念是凝聚力工程之魂,但心里僅僅想著群眾不行,還要提高服務(wù)群眾的質(zhì)量。首先,要提高領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員的學習能力,從而提高他們服務(wù)群眾的本領(lǐng)。比如社區(qū)干部季毅,因為感到自己社區(qū)居民的各種心理問題束手無策,就自費學了心理學專業(yè),學成后開了“君慧心理咨詢工作室”,用專業(yè)知識來紓解居民心結(jié)。其次,要與時俱進,創(chuàng)新服務(wù)方法。做“時髦”的社區(qū)工作者,而不是居民瞧不上的婆婆媽媽的形象,能用微博、微信跟居民交流,就不一定非要去敲門。還有,要提倡“跨前一步”的工作態(tài)度。不能有事就推,推不掉就拖,而是要通過制度保證“跨前一步”,對群眾反響強烈的問題及時處理,贏得民心。

      凝聚人心是事業(yè)成敗的關(guān)鍵,“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識,是開啟群眾的心靈“金鑰匙”。在現(xiàn)階段,要把國家的復(fù)興之夢變成現(xiàn)實,各級干部首先要轉(zhuǎn)變不實、不正、不廉的作風,踏踏實實地服務(wù)于民,以為民、務(wù)實、清廉的風格贏得群眾信任,站在群眾當中,切實地改變世道人心。

    (來源:新民晚報)

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