白天著城管制服執(zhí)法，晚上則換上便裝擺攤，武漢一名城管執(zhí)法隊員引起全國網(wǎng)友關(guān)注。昨日，武漢城管官方微博回應(yīng)此事，稱當(dāng)事人是一名優(yōu)秀城管執(zhí)法隊員；洪山城管人士則稱：“擺攤”實為臥底，目的在于“換位思考”。（6月16日 荊楚網(wǎng)）

換位思考，最大的實質(zhì)就是理解，將心比心、設(shè)身處地，既是從不同角度看待問題，也是一種關(guān)愛。對于現(xiàn)實生活中的很多矛盾與糾葛，換位思考會是一個很好的解決之道。我們都有被“冒犯”、被“誤解”的時候，如果對此耿耿于懷，心中就會有解不開的“疙瘩”。如果我們能深入體察對方的內(nèi)心世界，或許就能達(dá)成諒解。

城管隊伍經(jīng)常遭遇民眾誤解和輿論尷尬，每次有新聞事件，城管都被形容成冷血、殘暴的階級敵人，導(dǎo)致執(zhí)法受挫。“臥底行動”是由該武漢洪山城管局選派，利用下班時間在轄區(qū)內(nèi)當(dāng)小販擺攤，在檢查城管執(zhí)法情況的同時，也通過“換位思考”，深入了解小販們的實際情況，便于今后提升管理水平。針對此次城管的“臥底行為，大多數(shù)群眾持肯定態(tài)度。認(rèn)證為武大教授的網(wǎng)友“武大沈陽”態(tài)度鮮明地表示：這不是壞事，換位體驗一下就知道，生存不易，更應(yīng)變革。

不得不說，面對群眾的誤解和執(zhí)法的尷尬，各地城管已經(jīng)邁出了改進(jìn)作風(fēng)的第一步。武漢城管與攤販“對跪”、江岸城管“賣萌執(zhí)法”、常州80后城管為自己代言、四川街道為城管隊員頒發(fā)“委屈獎”……還有這次武漢城管的“臥底”行動，這些做法都是城管突破尷尬境地的不錯探索。不同的作法傳遞出相同的信號——改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。

城管與攤販，一個是職責(zé)所在，一個是生活所迫，真的難兩全嗎？當(dāng)然不是。習(xí)近平總書記指出，我們要隨時隨刻傾聽人民呼聲、回應(yīng)人民期待，不斷實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)，要建設(shè)依法行政、廉潔高效的服務(wù)型政府。當(dāng)中央的號召在地方“落地”，并且細(xì)化到城管執(zhí)法這個點(diǎn)上時，要如何做才是真正的為民服務(wù)呢？轉(zhuǎn)變思想觀念，從執(zhí)法到服務(wù)，從“相對人”到“心連心”，這就是政府與市民、干部與群眾和諧相處之道。理解是相互的，群眾在對城市管理者進(jìn)行監(jiān)督的同時，多一些理解和支持，少一些誤解和矛盾，讓我們一起為文民執(zhí)法、執(zhí)法為民營造一個和諧的氛圍。