紀(jì) 玉
曾在微博上看到一張醫(yī)療糾紛現(xiàn)場(chǎng)的照片,照片中,患者“家屬”正在醫(yī)院大廳中拉橫幅,奇怪的是,其中有幾人表情輕松,甚至有一人面帶微笑。如此不像家屬的“家屬”,很可能就是受雇而來的“職業(yè)醫(yī)鬧”。
這段時(shí)間,針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的暴力事件屢有發(fā)生,不僅令醫(yī)護(hù)人員憂心人身安全,更讓社會(huì)痛心于如此惡劣的醫(yī)患關(guān)系。一些醫(yī)院請(qǐng)來專家,培訓(xùn)職工如何自衛(wèi),衛(wèi)生部門則要求醫(yī)院加強(qiáng)安保力量。
緊張的醫(yī)患關(guān)系,偏偏有人從中看到了“生意”。為求得賠償,在醫(yī)院門口聚眾靜坐,在醫(yī)院大廳拉橫幅、擺靈堂、燒紙錢,圍堵醫(yī)護(hù)人員,擾亂正常的就醫(yī)秩序,這些行為的實(shí)施者,很多時(shí)候并不是患者或家屬,而是“職業(yè)醫(yī)鬧”。京城記者實(shí)地暗訪,發(fā)現(xiàn)不少“職業(yè)醫(yī)鬧”正活躍在大醫(yī)院周邊,從策略謀劃到人員選擇,再到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定,甚至形成了一條完整的地下產(chǎn)業(yè)鏈。
顯然,“職業(yè)醫(yī)鬧”的存在,讓醫(yī)患關(guān)系更加緊張,很可能將一件本可以冷靜解決的醫(yī)療糾紛打上死結(jié),甚至推向暴力的深淵。“職業(yè)醫(yī)鬧”的雇傭和受雇,是一種畸形的“委托”關(guān)系,因?yàn)榛颊呋蚣覍傥谐鋈サ,是一種并不存在的“權(quán)利”——“鬧”。一些“職業(yè)醫(yī)鬧”從最終的賠償數(shù)額中抽成,可想而知,為了盡量抬高數(shù)額,他們自然要使盡渾身解數(shù),不斷騷擾、威脅醫(yī)護(hù)人員,甚至挑唆患者或家屬拒絕合理的解決辦法。本可化解的糾紛,很可能越鬧越大,變得無法終結(jié)。不少醫(yī)院為了息事寧人,便答應(yīng)私了;也有個(gè)別醫(yī)院,確實(shí)存在過失,寧愿私了也不愿走正規(guī)途徑,就給“職業(yè)醫(yī)鬧”看準(zhǔn)了機(jī)會(huì)。
“職業(yè)醫(yī)鬧”激化矛盾,擾亂秩序,職能部門必須依法予以嚴(yán)厲打擊。發(fā)生“醫(yī)鬧”事件,公安部門應(yīng)及時(shí)到場(chǎng),制止擾亂正常就醫(yī)秩序的行為,對(duì)鼓動(dòng)、策劃、參與“醫(yī)鬧”事件的“職業(yè)醫(yī)鬧”,尤其要依法嚴(yán)懲,鏟除這顆以擾亂社會(huì)秩序、威脅他人安全為牟利手段的毒瘤。
“職業(yè)醫(yī)鬧”滋生的土壤,是嚴(yán)重缺乏信任的醫(yī)患關(guān)系,以及患者或家屬對(duì)處理醫(yī)療糾紛的正規(guī)渠道缺乏了解和信賴,認(rèn)為“告不如鬧”。在醫(yī)療糾紛中,患者或家屬的確需要幫助,但絕不是“職業(yè)醫(yī)鬧”,而是法律援助,幫助他們了解正規(guī)的解決途徑,保障他們的合法權(quán)益。如今,很多地方都成立了醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì),且規(guī)定索賠一定金額以上的醫(yī)療糾紛,不得私了。第三方機(jī)構(gòu)居中調(diào)解,是司法途徑之外的又一個(gè)糾紛處理平臺(tái)。醫(yī)調(diào)委不僅要以專業(yè)、中立為原則確立公信力,衛(wèi)生部門、醫(yī)院、醫(yī)調(diào)委等也應(yīng)提升服務(wù)意識(shí),讓患者及家屬更多地了解自己的合法權(quán)益,引導(dǎo)他們尋求正規(guī)的解決途徑,化解“告不如鬧”的心理。(相關(guān)報(bào)道見A13·中國新聞)
(來源:新民晚報(bào))