湯嘉琛

　　前不久，山東網(wǎng)購者劉某簽收快遞包裹后中毒身亡，其妻也出現(xiàn)中毒癥狀。據(jù)醫(yī)院診斷，劉某死于有毒化學品氟乙酸甲酯中毒。山東省郵政管理局日前通報稱，這是一起“偶發(fā)的違規(guī)寄遞禁限物品造成的責任事故”——圓通速遞公司濰坊網(wǎng)點的員工在卸載快件時遭遇液態(tài)化學品泄漏事故，致使劉某網(wǎng)購的童鞋受到了污染。據(jù)悉，違規(guī)收寄快件的快遞公司將被依法吊銷快遞業(yè)務營業(yè)許可。

　　在如今這個最大單日網(wǎng)購成交紀錄超350億元的時代，快遞行業(yè)與民眾的關系日趨緊密，快遞員也已成很多家庭的“常客”。正因如此，發(fā)生在山東的“奪命快遞”事件，才會引起全國范圍的關注。誠如山東省郵政管理局所言，“奪命快遞”事件確實屬于“偶發(fā)”的極端個案。但毫無疑問的是，這起造成1死8傷的惡性事件，已經(jīng)給全社會都敲響了警鐘。

　　對“奪命快遞”事件負直接法律責任的，無疑是違規(guī)投遞有毒化學品的湖北公司。據(jù)央視報道，這家公司自今年6月起就已至少違規(guī)快遞過20次有毒物品，且與其合作的快遞公司不止一家。從成本角度考慮，違規(guī)快遞一次就能省上千元的運費，但正是企業(yè)一次次將私利置于公共利益之前的做法，為今日的安全事故埋下了伏筆。

　　世上沒有后悔藥可吃，但我們?nèi)越�不住設想，假如相關法律法規(guī)未被當作一紙空文，假如快遞員接單時嚴格執(zhí)行驗視制度并拒收問題包裹，假如快遞公司發(fā)現(xiàn)員工因包裹泄漏而中毒后及時采取了阻斷措施……哪怕任何一個“假如”成真，哪怕安全鏈條上有一個環(huán)節(jié)嚴格照章辦事，悲劇或許都不會發(fā)生。

　　在反思安全事故時，“馬蹄鐵效應”是個常被提及的詞。“斷一枚蹄鐵釘子，折一匹戰(zhàn)馬，摔死一位將軍，吃一場敗仗，亡一個國家”，一些看似無關緊要的小問題，如果不及時處理就可能釀成大危機。事實上，快遞行業(yè)在近幾年快速發(fā)展中就斷過很多“釘子”——比如，不斷有媒體曝出快遞人員盜取客戶包裹、倒賣客戶信息、加盟店管理混亂等問題，但眾多快遞公司似乎對此沒引起足夠重視。從湖北寄出的快件在山東出現(xiàn)泄漏，可能與快遞公司的暴力分揀有關。想必那些平時習慣將客戶的包裹扔來扔去、踩來踩去的快遞員，沒有意識到，任何一個看似稀松平常的小問題，都有可能蘊含著極大的風險，并可能成為引發(fā)行業(yè)危機的第一塊多米諾骨牌。

　　不過，安全事故的警鐘往往不只為企業(yè)而鳴，負有監(jiān)管之責的政府部門也應有所反思。“奪命快遞”事件中的涉事快遞公司并沒有運輸化學品的資質(zhì)，但他們違規(guī)作業(yè)已并非首次，監(jiān)管不力顯然在客觀上縱容了快遞行業(yè)的亂象。曝出事故之后，有關部門的行動還算給力，但如果缺乏常規(guī)監(jiān)管和主動方法，總是在事故發(fā)生之后才進行亡羊補牢式追責，“偶發(fā)”的安全事件恐怕也會呈現(xiàn)出必然性。

(來源:新民晚報)