2013年12月23日,一名危重患兒的母親向湘鄉(xiāng)市人民醫(yī)院120急救中心哀求出急救車,卻被值班人員冰冷拒絕,稱要先交800元,不交錢不能發(fā)車。等好心人幫這名母親湊足錢,轉(zhuǎn)到湖南省兒童醫(yī)院搶救,13個(gè)月大的孩子仍不幸離世。
因?yàn)椤耙婂X才開車”的決策失誤,患兒家庭痛失愛子。醫(yī)院院長、分管副院長、值班的急救工作人員等責(zé)任人都因此受到了處理。當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門還重新制定了急危重癥病人接診、轉(zhuǎn)診的相關(guān)規(guī)定,要求全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得因費(fèi)用問題拒絕急救服務(wù)。
一個(gè)沒有贏家和受益者的決定是愚蠢的。醫(yī)院管理者為了避免后收費(fèi)可能造成的經(jīng)濟(jì)損失,出臺這種“死”規(guī)定。結(jié)果是付出了近萬元的賠償,還活生生把自己員工逼迫成一種“冷血和沒有醫(yī)德”的社會(huì)形象,他們顯然要為此買單,成為肇事的最大責(zé)任人。
保護(hù)病人的生命利益就是保護(hù)自己的利益,傷害病人的生命利益就是傷害自己的利益,這不是一種太難明白的邏輯,但為什么管理者卻迷失了方向?很大的一種可能性在于,管理者沒有識別出這種“救護(hù)車認(rèn)錢不認(rèn)人”的危險(xiǎn)思維,這才是問題的關(guān)鍵。救死扶傷的醫(yī)院投身于市場,賺錢成為一件必要和重要的事情。但與此同時(shí),在拯救生命和賺錢這件事情上,孰輕孰重?萬一出現(xiàn)了最極端的情況,救命和賺錢成了矛盾,哪種利益是最大的?哪一種利益必須為此妥協(xié)讓步?管理者必須對此進(jìn)行思考,給出一種鮮明而正確的答案。
當(dāng)做對了事情,不但能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和麻煩,還會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。做錯(cuò)了事情,懲罰和麻煩會(huì)找上門來,苦不堪言。大量案例足以證明,“救護(hù)車認(rèn)錢不認(rèn)人”是危險(xiǎn)和錯(cuò)誤的選擇,對醫(yī)院而言,如果不把拯救生命放在前面,受到懲罰恐怕只是一個(gè)時(shí)間問題。
希望更多的醫(yī)院管理者,能夠識別出這種“救護(hù)車認(rèn)錢不認(rèn)人”的危險(xiǎn)思維,排除這種危險(xiǎn)要素,把病人和自己都置身于更安全的境地。當(dāng)然,也有必要提醒一下就醫(yī)者,上醫(yī)院還是要盡量準(zhǔn)備好費(fèi)用,這是對自己的一種保護(hù)。
吳帥(廣東 醫(yī)生)