昨日,四川首例開瓶費案在成都市錦江區(qū)人民法院開庭審理,法庭當庭判決餐廳退還開瓶費、包間費共80元。(人民日報 2014年03月20日)
作為一名消費者,在聲中你一定遭遇過“開瓶費”、“包間費”、“最低消費”、“謝絕自帶酒水”等現(xiàn)象,但是很少有人去探究此舉是否合法?或者明知侵犯了自己的合法權(quán)益也以“算了”了事。久而久之,各種“霸王條款”成為餐飲行業(yè)牟利的“潛規(guī)則”。
基于種種社會現(xiàn)狀,消費者的合法權(quán)益如何保障,國家的法律法規(guī)如何落地生根,如何讓消費者在“維權(quán)路”上越走越遠,越來越有信心,下面談談筆者的拙見。
一是政府監(jiān)管部門,要發(fā)揮好自身的監(jiān)管職能。監(jiān)管部門要按新消法辦事,切實維護消費者的合法權(quán)益,對一切侵害消費者權(quán)益的行為,堅決一查到底,絕不手軟。另外,上級部門也要加強對下級監(jiān)管部門的督查,杜絕“官商勾結(jié)”,政府充當商家的“保護傘”的違反行為,做到從源頭“掃清”維權(quán)路的“障礙物”。
二是新聞報紙媒體,要發(fā)揮好正確的輿論導向職能。媒體要積極普及新消法,報道正面的保障消費者權(quán)益的案例,營造良好的社會風氣;要敢于對違法商家進行“曝光”,使其接受各界的“處罰”;加強對監(jiān)管部門運作過程中信息的透明化報道,拉近職能部門與大眾的“距離”。
三是消費者自身,要有維護自己權(quán)益的強烈維權(quán)意識。消費者平時要多了解新消法,拓寬自己的法律眼界,遇到侵害權(quán)益的行為,要堅決的拿起法律武器,抗爭到底。
對于四川首例“開瓶費”案勝訴,不僅對餐飲行業(yè)以后如何收費有巨大影響,從上訴到結(jié)案,法律所體現(xiàn)的公正嚴明,也增強了消費者維權(quán)的信心。
相信,通過各方的共同努力,相互協(xié)作,在新消法的頒布實施下,消費者的“維權(quán)路”更平整更寬闊。當然,筆者更希望,以后消費者不會再遇到這類霸王條款,沒有要去“維權(quán)”的煩惱。