王立山

　　為了黨的事業(yè)、人民的福祉，我們應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)不止，樂(lè)在其中

　　信訪舉報(bào)工作貫穿于紀(jì)檢監(jiān)察工作的全過(guò)程、全方位。信訪舉報(bào)是觀察掌握社情民意、分析政治生態(tài)的“晴雨表”，是查處違紀(jì)違法問(wèn)題的“線索源”；認(rèn)真辦理信訪舉報(bào)，就是要讓這項(xiàng)工作成為黨和人民群眾“連心橋”，化解社會(huì)矛盾、維護(hù)和諧安定的“促進(jìn)器”。所以，從“一把手”到班子成員，再到各個(gè)廳局室辦，都要重視信訪舉報(bào)的辦理，增強(qiáng)責(zé)任感。特別是各級(jí)紀(jì)委書(shū)記、紀(jì)檢監(jiān)察組長(zhǎng)要親自抓，經(jīng)常抓。工作再忙，也要擠出時(shí)間辦理信訪舉報(bào)。

　　有的同志也許會(huì)講，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)抓大事，不要陷入信訪件之中。這種認(rèn)識(shí)是片面的，信訪舉報(bào)工作的辦理本身就是大事。因?yàn)榻^大多數(shù)信訪舉報(bào)人是本著對(duì)我們的信任，才向我們舉報(bào)的，如果不認(rèn)真辦理，就會(huì)減弱群眾對(duì)黨、對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任。要想贏得民心，既要靠大的方針政策，又要靠一事一事的妥善辦理。

　　當(dāng)前，反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，鞏固發(fā)展反腐敗斗爭(zhēng)壓倒性勝利的任務(wù)依然艱巨繁重。無(wú)論是“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”，還是掃黑除惡斗爭(zhēng)三年行動(dòng)，都需要我們勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為。“四風(fēng)”尤其是形式主義、官僚主義問(wèn)題，仍是社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)。對(duì)于群眾的信訪舉報(bào)，要始終帶著熱情和責(zé)任做好工作，不欠“感情賬”“紀(jì)法賬”“經(jīng)濟(jì)賬”。

　　接訪要熱情耐心，而不要冷、硬、推。對(duì)來(lái)訪者熱情接待，還要主動(dòng)約訪、下訪。人心都是肉長(zhǎng)的，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，只要我們真心溝通交流，就會(huì)取得他們的理解支持。辦理要盡量快些，不要拖拖拉拉或久拖不辦。暢通信訪舉報(bào)渠道，來(lái)信即看、來(lái)訪即接、電話即聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)輿情即處。信訪舉報(bào)人反映問(wèn)題之后，等待我們回復(fù)的心情是迫切的，如果拖拖拉拉、久拖不辦、久拖不結(jié)，他們就可能產(chǎn)生誤解和不滿(mǎn)。

　　調(diào)查要把事實(shí)搞清楚，而不要潦潦草草、不明不白。本著對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，深入調(diào)查了解、認(rèn)真仔細(xì)核實(shí)，把事情的來(lái)龍去脈、前因后果搞得一清二楚。對(duì)于實(shí)名舉報(bào)件的辦理結(jié)果，要件件向舉報(bào)人反饋答復(fù)。答復(fù)要準(zhǔn)確、明白，講事實(shí)、講道理、講法紀(jì)、講證據(jù)，而不要簡(jiǎn)單化，更不能幾句應(yīng)付話就完事。答復(fù)本身就是做思想工作的過(guò)程，就是宣傳黨的路線方針政策、黨紀(jì)黨規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)的過(guò)程，要認(rèn)真、耐心、細(xì)致。

　　群眾信訪舉報(bào)大多數(shù)是有可查性的。要認(rèn)真把好“頭道工序”，提高對(duì)信訪舉報(bào)的甄選和辨別能力，著力治理惡意舉報(bào)、造謠誹謗、誣告陷害現(xiàn)象，并選擇典型案例公開(kāi)曝光，懲治、震懾誹謗者、誣告者，為好黨員好干部澄清正名，保護(hù)廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)積極性。

　　有些同志說(shuō)，信訪件這么多，辦不過(guò)來(lái)，很累。我想，為人民服務(wù)不是一句空話，要體現(xiàn)在具體行動(dòng)上。只要人民群眾滿(mǎn)意，再苦再累都很值得。為了黨的事業(yè)、人民的福祉，我們應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)不止，樂(lè)在其中。

　　——湖北省委常委、省紀(jì)委書(shū)記、省監(jiān)委主任王立山近日在全省紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作會(huì)議上說(shuō)

　　（本報(bào)記者 田豆豆整理） 

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2019年05月09日 05 版）

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