七十年砥礪奮進(jìn)，七十年風(fēng)雨兼程，中國的保險(xiǎn)事業(yè)和新中國一起走過了七十年的奮斗道路。從改革開放恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)至今，中國已經(jīng)成為全球第二大保險(xiǎn)市場，社會(huì)上發(fā)生的許多重大事件都能看到保險(xiǎn)的身影。可以說，中國保險(xiǎn)取得的成就有目共睹。

　　但中國保險(xiǎn)業(yè)還有很大發(fā)展空間。截至2017年，中國壽險(xiǎn)人均保單持有量僅為0.05張，而發(fā)達(dá)國家是1.5張以上，這說明中國壽險(xiǎn)覆蓋率仍然不高。同時(shí)，中國保險(xiǎn)密度也還不高。2017年，中國保險(xiǎn)密度為2631.58元，排在世界第59位。這說明雖然投保基數(shù)大，但具體到每個(gè)人身上，我們的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)保障程度還需提高。

　　可見，中國保險(xiǎn)業(yè)仍需進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，不僅要擴(kuò)大規(guī)模，與老百姓的生活貼得更近；還要提升服務(wù)能力，走進(jìn)老百姓的心里去，為人民生活提供更加深入的保障。

　　保險(xiǎn)走進(jìn)人民心中去，需要保險(xiǎn)行業(yè)積極擴(kuò)大影響。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)保險(xiǎn)公司要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)提高保險(xiǎn)行業(yè)的知名度。讓人民群眾可以不局限于銷售人員的一面之詞，多渠道地了解保險(xiǎn)。另一方面，雖然大城市的群眾對(duì)保險(xiǎn)的保障性有較多認(rèn)識(shí)，但中小城市的群眾對(duì)保險(xiǎn)的了解則要少一些。因此要更加關(guān)注中小城市及農(nóng)村市場，派出更多的專業(yè)人士，讓中小城市和農(nóng)村的群眾了解保險(xiǎn)、關(guān)注保險(xiǎn)。

　　保險(xiǎn)走進(jìn)人民心中去，還要提高從業(yè)人員的素質(zhì)。目前中國保險(xiǎn)從業(yè)人員超過800萬，但是這一行業(yè)工作人員的專業(yè)素質(zhì)還不夠高，這就導(dǎo)致社會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)人員的信任不足。隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，各行各業(yè)都對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展也是如此，高素質(zhì)的從業(yè)人員能夠極大地提高保險(xiǎn)行業(yè)的競爭力。惟其如此方能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)打?qū)嵉靥岣邩I(yè)績；惟其如此方能建立起公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的信任，為保險(xiǎn)行業(yè)樹立親民、為民的形象。

　　保險(xiǎn)走進(jìn)人民心中去，更要給人民群眾更多關(guān)懷。保險(xiǎn)不是一紙冰冷無情的契約，而是一份溫暖堅(jiān)定的保障。因此，保險(xiǎn)行業(yè)要為人民群眾提供更加人性化的服務(wù)。在險(xiǎn)種的設(shè)置方面，要針對(duì)人民群眾的需要提供合理、合適的保險(xiǎn)服務(wù)；在保險(xiǎn)的推廣方面，要將保單上繁復(fù)的條款講清楚、說明白，防止消費(fèi)者因從業(yè)人員誤導(dǎo)而誤買、退保等；在購買保險(xiǎn)后的服務(wù)方面，要對(duì)投保人的現(xiàn)實(shí)需要給與真誠、周到的關(guān)懷；在險(xiǎn)情發(fā)生后的理賠方面，要體貼投保人受到損失的心情，精簡理賠流程，提高理賠效率。

　　總之，中國的保險(xiǎn)業(yè)要積極擴(kuò)大影響、提高從業(yè)者素質(zhì)、關(guān)懷人民群眾的需要，讓人民群眾對(duì)保險(xiǎn)有更多的了解，建立起群眾與保險(xiǎn)公司之間信任的橋梁。惟有如此，中國的保險(xiǎn)業(yè)方能真正走進(jìn)人民群眾的心中去，為人民的生活提供安心可靠的保障。

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