因?yàn)榻�止游客攜帶食品入園且要翻包檢查，上海迪士尼樂(lè)園常常被吐槽甚至起訴，最近又被一位法學(xué)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生告上法庭。但上海迪士尼的最新回應(yīng)是：外帶食品與飲料的規(guī)定，與中國(guó)大部分主題樂(lè)園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。

顯然，這個(gè)說(shuō)法無(wú)法令公眾滿意，甚至更加激發(fā)眾怒。因?yàn)榫退闫渌麡?lè)園也禁止自帶飲食也搜包檢查，但錯(cuò)誤的行為不會(huì)因?yàn)樽龅娜硕嗔司妥兊谜�確。一個(gè)全球知名的企業(yè)，不是追求更好地尊重消費(fèi)者權(quán)益，而是高舉赤裸裸的比爛大旗，真是讓人遺憾。迪士尼樂(lè)園需要正視的問(wèn)題不是有多少樂(lè)園在這么干，而是這么干到底對(duì)不對(duì)？

其實(shí)，迪士尼不需要和其他樂(lè)園對(duì)比，自己照照鏡子都可以反思。因?yàn)樽鳛槿�球連鎖的企業(yè)，迪士尼不只是在亞洲有樂(lè)園，他們?cè)跉W美卻無(wú)此規(guī)定。而且，迪士尼歷史上還有過(guò)著名案例，迪士尼最初禁止園內(nèi)飲酒，但法國(guó)巴黎的樂(lè)園因此遭到歐洲人持續(xù)抗議，后來(lái)迪士尼不得不取消了禁酒令。

迪士尼學(xué)會(huì)了尊重西方消費(fèi)者飲酒的文化和權(quán)利，卻沒(méi)有學(xué)會(huì)尊重東方消費(fèi)者的隱私權(quán)——為了執(zhí)行自帶飲食的禁令，他們要讓消費(fèi)者打開(kāi)包以供搜查。如果說(shuō)禁止自帶飲食，還能得到一些理解的話，那翻包檢查簡(jiǎn)直就是對(duì)消費(fèi)者隱私和尊嚴(yán)的赤裸侵犯。當(dāng)一個(gè)規(guī)定需要以侵犯消費(fèi)者隱私的做法配合才能實(shí)施的話，企業(yè)本就該三思。

在持續(xù)的反對(duì)抗議聲中，迪士尼堅(jiān)持這個(gè)做法，恐怕不是所謂的衛(wèi)生擔(dān)憂，而是謀求利益最大化。因?yàn)樾l(wèi)生擔(dān)憂根本不值一駁，迪士尼自己也賣(mài)飲食，一樣會(huì)產(chǎn)生垃圾；如果只是擔(dān)憂衛(wèi)生問(wèn)題的話，迪士尼適當(dāng)提高票價(jià)來(lái)充當(dāng)“衛(wèi)生處理費(fèi)”，都比現(xiàn)在翻包檢查吃相更好看。

之所以不這么做，最好的解釋是，在園內(nèi)賣(mài)高價(jià)飲食掙錢(qián)更多。禁止自帶飲食和翻包檢查的配套，就算消費(fèi)者有所不滿，但因?yàn)榈鲜磕岬南∪毙裕�多�?shù)還是會(huì)屈服，說(shuō)白了，迪士尼利用的就是博弈中的優(yōu)勢(shì)地位。

這樣的行為在法律上可能確實(shí)有爭(zhēng)議，盡管有律師認(rèn)為迪士尼的做法侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，但關(guān)于消費(fèi)者選擇權(quán)的界定，在法律上存在模糊地帶。只是別忘了，法律的根本還是關(guān)乎民意共識(shí)，是權(quán)衡各方權(quán)益之后提煉出來(lái)的游戲規(guī)則。哪怕現(xiàn)有法律暫時(shí)無(wú)法判定迪士尼違法，也不代表它的行為就是正當(dāng)?shù)摹?/p>

在這個(gè)意義上，學(xué)法律的大學(xué)生狀告迪士尼有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。她把一個(gè)存在普遍爭(zhēng)議的問(wèn)題推送到法律的框架下，這既是檢驗(yàn)事件本身的合法性，也是在檢驗(yàn)現(xiàn)有的法律條文是否完備，是否能呼應(yīng)民意訴求。

回顧曾有過(guò)的一個(gè)類(lèi)似爭(zhēng)議，即飯店能否禁止消費(fèi)者自帶酒水，也曾經(jīng)歷過(guò)漫長(zhǎng)的討論和反復(fù)，要權(quán)衡企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和消費(fèi)者權(quán)益之間的矛盾。而當(dāng)時(shí)的法律也很難給出裁判，但最后的結(jié)局有目共睹，允許消費(fèi)者自帶酒水得到了新的法律保障。而且事實(shí)證明，盡可能地保障消費(fèi)者權(quán)益，不會(huì)傷害企業(yè)利益。好企業(yè)在好的規(guī)則下，依舊能實(shí)現(xiàn)自己的利益最大化。

在普遍的民意公憤之下，希望迪士尼不要固執(zhí)地站在消費(fèi)者權(quán)益的對(duì)立面。哪怕是為了自身利益考量，如此不惜侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)等多項(xiàng)權(quán)益的行為，也不可能持久。與其在消費(fèi)者的討伐抗議中、在必將完善的法律約束中倉(cāng)皇求變，不如早早積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求，尋求更好的共贏之道。