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廣州日報(bào):如何避免“停機(jī)五年欠費(fèi)八千元”

許曉芳

2019年08月20日08:51  來源:廣州日報(bào)
 
原標(biāo)題:如何避免“停機(jī)五年欠費(fèi)八千元”

近日,一則關(guān)于手機(jī)欠費(fèi)的消息上了微博熱搜。湖北一女子發(fā)現(xiàn)名下電信合約機(jī)停機(jī)5年后仍欠費(fèi),而且欠費(fèi)近8000元。此事一經(jīng)報(bào)道即引發(fā)熱議,到底是電信公司霸王條款還是用戶不守合約,目前未有結(jié)論。

各方爭論點(diǎn),主要集中于:手機(jī)欠費(fèi)后是否可以繼續(xù)扣費(fèi)?欠費(fèi)停機(jī)后是否應(yīng)自動銷號?其實(shí),要厘清這些問題,關(guān)鍵還在于判定雙方所簽合約是否有效,且雙方是否履行了共同簽訂的協(xié)議。若是通信運(yùn)營商在和客戶簽協(xié)議時(shí),沒有盡到提示客戶注意的義務(wù),單方面加重客戶義務(wù)的條款,合約內(nèi)容就屬于無效條款。若是條款有效,當(dāng)客戶產(chǎn)生違約滯納金時(shí),運(yùn)營商卻未及時(shí)盡到通知提醒的義務(wù),也不符合商業(yè)規(guī)范。就用戶而言,若是在知情自愿的情況下,簽了為期兩年的有效合約,卻未知會對方就擅自停止交費(fèi),也會構(gòu)成違約。但單憑采訪視頻中雙方各執(zhí)一詞的說法,看客們實(shí)在很難看清事件的真相,孰對孰錯(cuò),難下定論。

雖然該事件尚未定論,但卻讓我們明白契約精神的重要性。契約,作為個(gè)人通過自由訂立協(xié)定而為自己創(chuàng)設(shè)權(quán)利、義務(wù)和社會地位的一種社會協(xié)議形式,其中的權(quán)利和義務(wù)往往是互相捆綁在一起的。只有明晰了自己的權(quán)利和義務(wù)所在,才能更好地履約,讓契約中“自由”“平等”“信守”等精神內(nèi)核最大限度地發(fā)揮出作用。

現(xiàn)代社會是一個(gè)契約社會,各種社會制度也圍繞著培育契約精神不斷完善。當(dāng)前,中國已經(jīng)建立了全球規(guī)模最大的征信系統(tǒng),小到“欠費(fèi)停機(jī)”“高鐵占座”,大到“貸款逾期”,都可能會成為個(gè)人信用污點(diǎn),導(dǎo)致個(gè)人行動受限,甚至?xí)绊懙郊胰说男庞眉o(jì)錄。因此,無論交往還是交易,無論簽約還是履約,我們都需要像愛惜羽毛一樣守護(hù)好自己的信用,堅(jiān)守契約精神。

(責(zé)編:金鳴(實(shí)習(xí)生)、董曉偉)
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