近日,旗下?lián)碛卸鄠酒店品牌的華住集團被曝要求住客使用微信掃碼辦理入住,實際上是將住客變成自己的會員。在辦理入住的“微信一鍵登錄”按鈕下,有一行小字——“我已閱讀并同意《華住會員服務(wù)條款》和《華住隱私聲明》”,如不同意打勾,無法完成入住登記。
稀里糊涂“被會員”,相信沒有一個消費者能接受!氨粫䥺T”時,住客的身份證號、家庭地址、生日等信息均可能被收集留存,即使注銷會籍,信息泄露也隨時可能發(fā)生。
華住集團就曾在去年發(fā)生數(shù)據(jù)泄露案件。2018年8月28日,網(wǎng)絡(luò)流傳一張黑客出售華住酒店集團客戶數(shù)據(jù)的截圖,其中涉及姓名、身份證號、家庭住址、開房記錄等眾多敏感信息,大約5億條,全部信息打包價為8比特幣,并給出了測試數(shù)據(jù)。好在最后案件告破,在暗網(wǎng)上試圖兜售數(shù)據(jù)的犯罪嫌疑人被緝拿歸案。
但是,消費者更應(yīng)該把遏制風險的努力放在個人信息安全防護上。而這樣的防護,便需要酒店的配合。住酒店當然要采集個人信息,但只有酒店不濫用信息,才能降低信息被盜用的風險。
其實,套路的會員制不局限在酒店行業(yè),可以說各行各業(yè)都存在。理發(fā)店、健身房、水果店、餐廳等,都會搞會員制。其中的套路,除了“被會員”,其實還有很多種。最常見的是預(yù)付費套路——忽悠消費者往會員卡充錢,靠著預(yù)付費吸納大量資金后,很可能進行金融化的探索,隨后便是資金鏈斷裂,最后跑路,留下一地雞毛。
而網(wǎng)絡(luò)會員的套路以綁定“自動扣費”為主。比如,沖了一個月視頻網(wǎng)站會員,在消費者很難看到的區(qū)域顯示綁定“自動扣費”,消費者往往在不清楚的情況下,同意了“自動扣費”。
消費者們該如何避免被會員制“套路”?首先,要有基本的安全防范和警惕意識,尤其在信息和財產(chǎn)等方面;其次,要理性審慎,保障自己的知情權(quán)和選擇權(quán)。當然,這一切還需要監(jiān)管和規(guī)范來托底,整治套路和欺詐,保障消費者的合法權(quán)益,在此基礎(chǔ)上形成公開透明的交易環(huán)境。