不久前,成都家長(zhǎng)張女士為孩子報(bào)了一個(gè)繪畫班,然而報(bào)名后,張女士無意中發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)在孩子的信息單上標(biāo)注了“家住白河左岸,經(jīng)濟(jì)條件欠佳”。看到這行備注信息后,張女士心里很不舒服,認(rèn)為機(jī)構(gòu)有歧視學(xué)生之嫌,隨后要求退費(fèi)。(6月23日《成都商報(bào)》)
這件事的結(jié)果可以說是兩敗俱傷:家長(zhǎng)感覺受到了歧視,憤而要求退費(fèi)退學(xué);而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也為此流失了學(xué)員,同時(shí)隨著事件被曝光,后續(xù)可能會(huì)給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的形象和信譽(yù)帶來更大的負(fù)面影響。不可否認(rèn)的是,任何家長(zhǎng)看到自己孩子的報(bào)名信息背后被標(biāo)注“經(jīng)濟(jì)條件欠佳”,都會(huì)感到不滿。
在業(yè)內(nèi)人士看來,一些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生過程中備注學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況很常見,甚至說已經(jīng)成為招生時(shí)的“標(biāo)配”。只不過,絕大多數(shù)情況下,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都不會(huì)把這樣的備注信息讓家長(zhǎng)看到,新聞中這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的失誤只是“保密”工作沒做好而已。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以這么做,主要目的是根據(jù)學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)情況來分析家長(zhǎng)的購買力、挖掘家長(zhǎng)的消費(fèi)潛力,以便更好地向家長(zhǎng)推銷他們的各種培訓(xùn)課程或項(xiàng)目。為此,很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員在和家長(zhǎng)打交道的時(shí)候,往往會(huì)暗暗觀察家長(zhǎng)開什么車、背什么包等等,后期還會(huì)通過詢問家長(zhǎng)是否做生意、家里是否有保姆、孩子誰在帶等相關(guān)情況了解家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
從在商言商的角度來看,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這么做,似乎無從指摘,但是身為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),即便是盈利性的商業(yè)機(jī)構(gòu),依舊和學(xué)校一樣肩負(fù)著育人的責(zé)任。根據(jù)家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)情況把學(xué)生分為三六九等,顯然不符合教育的本意。既然教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠通過窮富把學(xué)生分為三六九等,那么為了留住一些家庭經(jīng)濟(jì)條件較好的學(xué)生,培訓(xùn)老師在授課中就會(huì)流露出某種傾向性,重點(diǎn)照顧富有的學(xué)生,使被標(biāo)注為“經(jīng)濟(jì)條件欠佳”的學(xué)生受到冷落,乃至受到傷害。
參加培訓(xùn)的絕大多數(shù)都是中小學(xué)生,其正處在心理敏感期,成年人對(duì)他們的“另眼相看”,極有可能會(huì)對(duì)他們帶來傷害,影響他們形成正確的人生觀、價(jià)值觀。即便一些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給學(xué)生標(biāo)注窮富,希望培訓(xùn)老師不要在學(xué)生面前表現(xiàn)出某種傾向。將銷售和教學(xué)分開,特別是在保障培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利益的同時(shí),注意呵護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)的自尊心。