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人民來論:在商言商非教培機(jī)構(gòu)標(biāo)注貧富的理由

 伏特

2020年06月25日08:23  來源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
 

近日,四川成都一教培機(jī)構(gòu)在孩子信息單上標(biāo)注窮富,為客戶畫像,三六九等區(qū)分學(xué)生的現(xiàn)象引發(fā)網(wǎng)友熱議。

自古以來,“有教無類”被視作教育行業(yè)奉行的原則,對(duì)孩子標(biāo)注窮富精準(zhǔn)畫像的行為折射出的是對(duì)教育本質(zhì)的錯(cuò)誤理解,也折射出教育行業(yè)的亂象。

不僅是校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),一些家長(zhǎng)反映即使在公辦學(xué)校也存在這種戴有色眼鏡看人的情況。如果說這不影響后續(xù)資源分配和對(duì)學(xué)生的關(guān)注,恐怕難以讓人信服。

一些人士時(shí)常為這些行為進(jìn)行辯解,有的認(rèn)為教培機(jī)構(gòu)本身以盈利為目的,在商言商,對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像,并深度挖掘用戶的需求合乎商業(yè)邏輯,因此一些人把此次涉事機(jī)構(gòu)的問題歸結(jié)為保密工作沒做好;有的則認(rèn)為這是為了讓學(xué)生有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓同等類別的學(xué)生在一起學(xué)習(xí)能夠避免攀比帶來的心理落差。

冠冕堂皇的理由背后,是對(duì)教育初衷的嚴(yán)重誤解。教育公平是我們一直以來的追求,縮小貧富差距,縮小家庭先天造成的影響是教育的重要目的之一,而如今,為了賺錢可以明著暗著維持甚至擴(kuò)大這種差異,于教育而言無疑在擴(kuò)大不公平,于市場(chǎng)而言則是一種用戶歧視。

實(shí)事求是的說,家庭環(huán)境對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)有著巨大的影響,但教育恰恰應(yīng)當(dāng)盡力撫平這種差異。課外教培機(jī)構(gòu),既然收取了學(xué)費(fèi)就應(yīng)當(dāng)對(duì)所有學(xué)生提供一致的服務(wù)。在此過程中,不應(yīng)該也不允許把關(guān)注點(diǎn)聚焦在學(xué)生家庭條件等與教學(xué)無關(guān)的因素中。對(duì)用戶需求的挖掘應(yīng)當(dāng)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn),如在深入了解所有學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、發(fā)展?jié)撡|(zhì)、興趣愛好、性格特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,針對(duì)性地為家長(zhǎng)提供不同的教育選擇,以此激發(fā)消費(fèi)潛力。說白了,教培機(jī)構(gòu)只能提供參考,而無資格作出劃分。

課外教培機(jī)構(gòu)是對(duì)學(xué)校教育的補(bǔ)充,教育的市場(chǎng)化激發(fā)了更有針對(duì)性、個(gè)性化的教育服務(wù),具有積極的意義。然而教育不同于其他行業(yè),市場(chǎng)規(guī)則要服從于教育初衷,唯有聚焦學(xué)生教育本身,行業(yè)才能獲得健康發(fā)展。

(責(zé)編:仝宗莉、尹深)
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