“影院按摩椅真是反人類啊”“看電影被這椅子擠兌得痛到想站起來和它對(duì)打”“啟動(dòng)很嚇人，中途不能停，關(guān)鍵不舒服”……不知從何時(shí)開始，不少電影院悄然把普通座椅換成共享按摩椅，還專門放在“黃金觀影位”，不僅使消費(fèi)者不得不二次消費(fèi)，而且按摩“不是享受而是難受”，引發(fā)不少觀眾吐槽。

       一邊看電影還能一邊按摩，想想好像挺滋潤。然而，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。有消費(fèi)者現(xiàn)身說法，影院按摩座椅若只當(dāng)普通座椅來用，坐著非常硬，久坐會(huì)很累，但是如果付費(fèi)用按摩，又猶如“挨揍”，著實(shí)“花錢買罪受”。自己“如坐針氈”不說，按摩時(shí)還不時(shí)發(fā)出吱吱嘎嘎的響聲，難免影響觀影，還使旁人側(cè)目，尷尬到“社死”。

       可氣的是，一些影院把所有的“黃金觀影位”都換成按摩座椅，購票選座時(shí)并不明示，導(dǎo)致不少觀眾在不知情中“被享受”了這個(gè)“高配”硬件。這難免引發(fā)“捆綁消費(fèi)”質(zhì)疑，更涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。一些對(duì)此不滿的消費(fèi)者找影院交涉，然而按摩座椅是固定的，影院于是只給出“敬請靠邊坐”的解決辦法。要么“被按摩”，要么“坐旮旯”，難怪有觀眾直言要和這種影院說“拜拜”。

       影院想增收可以理解，此前一些影院推出情侶專座等也受到好評(píng)。但創(chuàng)新和創(chuàng)收不能以影響觀眾的觀影體驗(yàn)為代價(jià)。許多消費(fèi)者吐槽按摩椅“反人類”，一股腦地將“黃金觀影位”換成按摩座椅，豈不是“只見其利，忽略其弊”？共享按摩椅也不是誰都可以使用的，常常有“心臟病、高血壓等患者慎用”的提示，其中的風(fēng)險(xiǎn)隱患經(jīng)營者也需考慮。如果影院不把觀眾的觀影體驗(yàn)放在首位，不重視觀眾的意見反饋，觀眾也會(huì)“用腳投票”，相信“事與愿違”的結(jié)果也是影院不希望看到的。

       影院業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，一方面離不開電影行業(yè)不斷涌現(xiàn)優(yōu)秀作品，吸引大眾到電影院來享受“精神文化大餐”；另一方面也需要影院不斷提高軟硬件水平，更好服務(wù)觀眾。當(dāng)IMAX巨幕等硬件設(shè)備愈發(fā)普及，影院之間更多比拼的是服務(wù)質(zhì)量，誰的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，更能讓觀眾覺得“值”，也就更有機(jī)會(huì)在競爭中勝出。最起碼，影院不能讓觀眾感覺別扭乃至難受。如果連這一點(diǎn)都做不到，影院真的該好好反思。

       春節(jié)檔期臨近，多部賀歲大片票房值得期待。值此當(dāng)口，令許多觀眾吐槽的按摩座椅是去是留，“捆綁式消費(fèi)”還要不要搞，需要影院經(jīng)營者作出明智抉擇。

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