人民財(cái)評:你被“中餐日作”忽悠了?
一小碟麻婆豆腐,售價(jià)200元;兩棵菜心,售價(jià)188元;兩瓣普通的松花蛋,“做成了吃不起的樣子”。
一個(gè)關(guān)于“中餐日作”的話題受到熱議,并沖上熱搜。據(jù)報(bào)道,多名網(wǎng)友反映,上海某餐廳模仿日料做法,價(jià)格虛高菜品分量少,且用餐需提前幾個(gè)月預(yù)訂,流程過于繁瑣,有故弄玄虛來宰客的嫌疑。也有顧客點(diǎn)評稱,“要預(yù)訂,三四個(gè)月才能訂到,一盤菜十個(gè)人分,份量也不多,每人套餐價(jià)是兩三千元。”
“中餐日作”簡單來說就是模仿日本餐廳做法,采取無菜單形式,廚師根據(jù)當(dāng)日食材,即興發(fā)揮給你做菜,只是日料換成了中餐。
“我們并不太在意網(wǎng)絡(luò)上對餐廳的質(zhì)疑和爭論,只專注做好自身本分工作,做好每道菜就是對顧客最好的回應(yīng)。”面對質(zhì)疑,涉事餐廳的工作人員如是回應(yīng)。
一看到商家的做派,不免想起了那些經(jīng)典臺(tái)詞:“宮廷玉葉酒,一百八一杯……其實(shí)就是那個(gè)二鍋頭兌的白開水”“你看這道菜,群英薈萃……它就是一盤大蘿卜”。這種臺(tái)詞如此富有生命力,正是因?yàn)橐恍┎蛷d屢試不爽,只要自己賺足眼球,總有顧客嘗鮮體驗(yàn)。所謂格調(diào)檔次等,往往不過是“智商稅”。而一些顧客片面追求所謂的高檔、與眾不同,甘心當(dāng)“冤大頭”。
具體到所謂的“中餐日作”,需厘清兩個(gè)命題。一個(gè)是,上海這家餐廳是否存在欺詐,有沒有以次充好?如果答案是否定的,并且他們明碼標(biāo)價(jià)了,消費(fèi)者是愿者上鉤,倒也不能拿餐廳怎么著。畢竟,一個(gè)愿打一個(gè)愿挨,一些顧客有足夠財(cái)力追求那些高大上的餐飲消費(fèi),他人不好置喙。
而一些餐廳善于揣摩顧客的心理,他們的目標(biāo)受眾不是普通消費(fèi)者,而是那些有錢又追求高消費(fèi)的顧客。雙方一拍即合,各取所需。餐廳大賺特賺,而顧客也樂于掏腰包,這很正常。正常社會(huì)應(yīng)當(dāng)允許這樣的餐廳存在,更應(yīng)該尊重這種顧客的消費(fèi)選擇。
另一個(gè)是,這家餐廳有沒有存在強(qiáng)買強(qiáng)賣?如果餐廳充分尊重顧客的消費(fèi)意愿,既沒有強(qiáng)賣,也沒有設(shè)置陷阱讓顧客往里跳,特別是沒有違法違規(guī)行為,不僅監(jiān)管部門無需介入,民眾也不必對他們進(jìn)行道德批判。
至于“只接受6位顧客預(yù)訂,不接受臨時(shí)取消更改”“預(yù)訂時(shí)需支付每人1000元訂金,取消需提前24小時(shí),否則訂金不予退還”“套餐每人2000元,另收10%的服務(wù)費(fèi)”……,是否合理合規(guī),是不是屬于霸王條款,則需證諸相關(guān)法律條文,如果在法律框架內(nèi)可行,其他人同樣不必譴責(zé)。
值得探討的是,這個(gè)關(guān)于“中餐日作”的話題為何熱度升溫,直至沖上熱搜?網(wǎng)友關(guān)注此事,不是為了吐槽那么簡單,而是看出了一些商家在營銷上確有套路,能夠把顧客“忽悠”得一愣一愣的,而一些顧客花了冤枉錢卻喜滋滋的,這種消費(fèi)體驗(yàn)真的良好嗎?
其實(shí),廣大網(wǎng)友關(guān)注此事,不見得是抱著看笑話心態(tài),更是說明權(quán)利意識(shí)在蘇醒,說明對消費(fèi)體驗(yàn)有明確判斷,他們對一些商家的套路已有很高的甄別能力,還說明他們具有一定的監(jiān)督熱情,對“怪異”的消費(fèi)現(xiàn)象保持了足夠的敏感。所有這些,都不是壞事。
在商言商,商業(yè)模式能否走得通、行得久,還得靠時(shí)間來檢驗(yàn),最關(guān)鍵是得消費(fèi)者買賬。很顯然,理性而富有成熟心態(tài)的消費(fèi)者,不會(huì)一直當(dāng)冤大頭。
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