人民財評:警惕“跑偏”的“第三方測評”!
近日,中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示,提醒消費者理性辨識“第三方測評”信息。中消協(xié)指出,“第三方測評”可以為消費者購物提供參考,也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費者。
近年來,網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們?nèi)粘I畹囊徊糠帧5牵鎸α宅槤M目的商品、五花八門的型號以及極具迷惑性的營銷策略,消費者往往難以抉擇。在此背景下,“第三方測評”應(yīng)運而生。“第三方測評”賬號通過分享商品使用體驗、品質(zhì)測試、性價比分析等內(nèi)容,為消費者網(wǎng)購提供參考。中消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,近八成消費者購物前會先看測評。
然而,隨著“第三方測評”市場的快速發(fā)展,其背后的問題也隨之而來。有的測評賬號為了博取眼球、追求流量,用吸睛標(biāo)題、夸張話術(shù)編造產(chǎn)品優(yōu)點,美化使用體驗,誤導(dǎo)消費者選購。還有一些“第三方測評”,只是打著測評的幌子賺取廣告收益,以“分享”之名行“營銷”之實,以測養(yǎng)商、以商養(yǎng)測,甚至部分內(nèi)容專門以打壓對手為目標(biāo)。如此種種,已逐漸偏離測評初衷。
更嚴(yán)重的是,一些害群之馬打著“第三方”名義牟利,諸如故意捧一踩多等行為,損害消費者知情權(quán),破壞市場競爭秩序,已涉嫌逾越法律法規(guī)的“紅線”。對此,有關(guān)部門有必要加強監(jiān)管,加大處罰力度,同時應(yīng)提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻,制定完善相關(guān)規(guī)范,引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。測評信息發(fā)布平臺也要加強對此類賬號的認(rèn)證管理和內(nèi)容審核,對違規(guī)賬號及時處理。
“第三方測評”本應(yīng)是獨立于商家之外的評價平臺,能夠盡量客觀地幫助人們從多個角度了解商品的真實情況。也正是因為這個特點,才受到消費者關(guān)注青睞。若任由測評亂象叢生,不能客觀公正,必然讓消費者不再認(rèn)可市場上的測評,行業(yè)將無法長遠(yuǎn)發(fā)展下去。
此外,消費者也需要清楚,“第三方測評”并非是完全客觀公正的,大多“第三方測評”不同于具有資質(zhì)的檢測機構(gòu),測評主體并非像自己所標(biāo)榜的具備檢測產(chǎn)品成分、特性的相關(guān)專業(yè)能力。或許部分測評者并非主觀故意,但在實際操作中,測評方法、結(jié)果都具有較強主觀性。而假測評真廣告的營銷模式,消費者也必須注意甄別。
一年一度的“雙11”活動已拉開帷幕,商家恪守誠信、測評方加強自律、平臺守土盡責(zé)、消費者理性消費,才能共同營造一個健康的市場環(huán)境,度過一個快樂消費的購物節(jié)。
分享讓更多人看到