打車軟件風(fēng)靡市場(chǎng)
近日，打車軟件開啟第三輪血拼。微信支持的“嘀嘀”啟用每單最低12元最高20元的隨機(jī)補(bǔ)貼，支付寶撐腰的“快的”則宣布每單補(bǔ)貼漲至13元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙方宣稱的投入補(bǔ)貼已經(jīng)達(dá)19億元。打車軟件火了，給人們的生活帶來了什么變化呢？
稱贊“便利”的同時(shí)，“非必要打車”增多
“嘀嘀打車”和“快的打車”火拼,滋生了嚴(yán)重?cái)D占公共出租汽車資源的“非必要打車”。17日下午2時(shí)許,的哥趙師傅搶到從華聯(lián)到威勝大廈的訂單,“從華聯(lián)到威勝大廈也就一里多路,走著去也就五六分鐘。如果是花自己的錢,肯定不會(huì)有這種情況”。趙師傅介紹,自從用打車軟件,他能接到各種怪異的打車訂單,比如從天虹商場(chǎng)到南山小學(xué),都是超短途,“有了打車軟件,很多人都不愿意走路了,多一步都不走”。[詳細(xì)]
打車軟件火爆,老人卻成了“弱勢(shì)群體”
“以前高峰時(shí)段還能打上車,現(xiàn)在碰上空車也不停,人家說已經(jīng)接單了。”張女士說。對(duì)于打車軟件60歲的劉女士也不是很認(rèn)同。劉女士說,雖然她還沒遇到打車遇空車不停的情況,但是在電視報(bào)紙上看到過類似的報(bào)道,“老年人很難學(xué)會(huì)這些高科技手段,要是以后真都用這種打車軟件了,我們這些不會(huì)用的老年人以后還怎么打車？”[詳細(xì)]
“兩馬”相爭(zhēng)難逃“補(bǔ)貼一停、用戶就減”的現(xiàn)狀
據(jù)了解，目前打車軟件并沒有有效的盈利模式，有專家認(rèn)為，兩大打車軟件背靠著阿里、騰訊兩大金主，雙方都“不差錢”，“燒錢大戰(zhàn)”還將持續(xù)，因?yàn)槟囊环较韧Ｖ寡a(bǔ)貼，就意味著前面投入的錢全部打了水漂；中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長李易稱持相同意見，他認(rèn)為，從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)歷史上看，只要能燒成“ONLY ONE”，不愁以百倍、千倍、萬倍將錢再掙回來。[詳細(xì)]
乘客
支持方：爽！方便又省錢
網(wǎng)友劉興亮發(fā)微博稱，用嘀嘀打車軟件叫了輛出租車。上車后，的哥讓我用快的軟件又叫了一遍。下車時(shí)，30元的打車費(fèi)的哥給我拆分成兩部分，在嘀嘀里用微信支付了16元，減免了15元；在快的里用支付寶支付了14元，減免了11元。這樣，這次打車我僅僅只付了4元。天哪，我驚呆！
反對(duì)方：對(duì)其他乘客不公平
在打車軟件的“掠奪”下，網(wǎng)友@ayoyou_my_you郁悶得直爆粗口：靠，每次打車都打不著，為什么打車這么難啊，叫車電話根本沒用好嗎。網(wǎng)友@瀾風(fēng)-Swind對(duì)此伸張正義：對(duì)于那些不會(huì)用軟件的人，憑什么讓他們打不著車，太不公平。網(wǎng)友@真烈火之炎對(duì)于打車軟件十分氣憤：現(xiàn)在司機(jī)拒載理直氣壯，看來出租車行業(yè)要走下坡路了！ [詳細(xì)]
中立方：投錢搶客戶可以，別忽視了服務(wù)
網(wǎng)友@川大小品山吐槽：今早用嘀嘀打車，下車前用微信付款，無論如何都顯示網(wǎng)絡(luò)鏈接錯(cuò)誤，我只能用現(xiàn)金支付。之后打客服電話，始終是客服忙請(qǐng)稍后再撥，直接被掛斷。@嘀嘀打車的服務(wù)有待提高。投錢搶客戶，除了現(xiàn)金，服務(wù)同樣很重要。[詳細(xì)]
出租司機(jī)
支持方：每天多賺100多塊
提到打車軟件，白云的哥劉師傅樂得合不攏嘴，“自從我下了嘀嘀打車，比以前平均每天多賺了100多塊錢。”劉師傅表示，打車軟件可以知道自己附近需要打車的人，接了單有目的地去接人，“以前總是漫無目的在街上亂走，有人招手也不一定看得到。”
反對(duì)方：挑客源不公平，還容易引起交通事故
記者了解到，也有很多司機(jī)不喜歡打車軟件，廣駿的哥蘇師傅表示，軟件存在挑客源的弊端，“用軟件的乘客就載，不會(huì)用軟件的呢？他們豈不是打不到車。”而的哥林師傅也認(rèn)為，開車時(shí)注意打車軟件，“容易造成交通事故。”[詳細(xì)]
打車軟件“搶客補(bǔ)貼”力度越來越大，讓很多乘客和司機(jī)從中獲利的同時(shí)也引發(fā)了一些問題。路邊乘客在寒風(fēng)中招手，越來越多的空車呼嘯而過。打車軟件讓一些司機(jī)更便捷地“挑活兒”，補(bǔ)貼熱的后遺癥已現(xiàn)端倪。
問題一：用戶爆滿打車軟件頻“癱瘓”
提到早上使用嘀嘀的打車經(jīng)歷，在國貿(mào)上班的李女士還是一肚子氣。早上9時(shí)出租車抵達(dá)公司后，李女士在嘀嘀打車的微信支付頁面上輸入要支付的27元車費(fèi)，點(diǎn)擊確認(rèn)后手機(jī)屏幕卻怎么也沒反應(yīng)。反復(fù)刷新后，頁面遲緩地顯示為“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)繁忙”。無奈她只好付現(xiàn)金，和司機(jī)兩人都沒享受到補(bǔ)貼。嘀嘀雖然表示已經(jīng)緊急修復(fù)了這一問題，但是18日傍晚交通晚高峰時(shí)段，不少用戶再次反映包括嘀嘀、快的在內(nèi)，打車軟件再次出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
問題二：的哥“挑活兒”拒載，路邊打車難上加難
“您走不？”“已經(jīng)有活兒了。”小童前兩天詢問一輛停在路邊的出租車時(shí)，司機(jī)揚(yáng)起手機(jī)這樣回答。“高峰期時(shí)有些特別難打車的地方，除了補(bǔ)貼，恐怕乘客還得加價(jià)。”一位鄒姓司機(jī)坦言，前一陣子嘀嘀降成5元補(bǔ)貼時(shí)，他身邊不少朋友就更愿意接快的打車的單。“現(xiàn)在大家都能在手機(jī)上看到距離叫車人附近有多少車，逢早晚高峰車又少時(shí)，有些車乘客加價(jià)才有反應(yīng)。”。
問題三：終端設(shè)備分散司機(jī)注意力，影響駕駛安全
2月19日，在中關(guān)村工作的北京市民劉染用手機(jī)軟件叫了次出租車，但這次乘車經(jīng)歷卻讓她“膽戰(zhàn)心驚”：“車上有兩個(gè)智能手機(jī)，司機(jī)邊開車邊低頭看看手機(jī)，有時(shí)還操作一下。如果發(fā)生交通事故怎么辦？”媒體報(bào)道，北京已有多起事故是因?yàn)槌鲎廛囁緳C(jī)在行駛中操作智能手機(jī)所致。車內(nèi)擺放或懸掛大量移動(dòng)設(shè)備不安全。“可能擋住司機(jī)視線，也可能脫落引發(fā)傷害。”
問題四：部分司機(jī)“一車二用”套取兩次補(bǔ)貼
“先用一個(gè)打車軟件叫車，上車后用另一個(gè)軟件再叫一次活，都是我接單，這樣就能補(bǔ)貼兩次了。”一位王姓出租車司機(jī)熟稔地說，這在春節(jié)前尤其盛行。不過，嘀嘀打車近日表示，將對(duì)此類作弊行為采取“封號(hào)”懲罰。盡管并未公布數(shù)字，嘀嘀打車市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，“目前經(jīng)我們發(fā)現(xiàn)進(jìn)行返單的比率挺高。”[詳細(xì)]
兩家打車軟件企業(yè)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”還要打多久我們不得而知。然而，無論這場(chǎng)市場(chǎng)戰(zhàn)還會(huì)升級(jí)到何種程度，擾亂市場(chǎng)秩序的風(fēng)險(xiǎn)和馬路安全、信息安全的隱患已經(jīng)顯現(xiàn)出來。有專家認(rèn)為，打車軟件競(jìng)爭(zhēng)在給司機(jī)和乘客帶來實(shí)惠的同時(shí)，也引發(fā)了一定的市場(chǎng)“躁動(dòng)”。運(yùn)管部門表示，運(yùn)管部門目前只能通過提醒和教育的方式敦促司機(jī)規(guī)范操作。
北京市交通委：將整改叫車軟件 嚴(yán)格執(zhí)行“一車一終端”
對(duì)于出租車內(nèi)安裝多個(gè)“手機(jī)叫車終端”，可能導(dǎo)致駕駛員搶單產(chǎn)生安全隱患的問題，北京市交通委昨日表示，交通委運(yùn)輸局、交通執(zhí)法總隊(duì)近日加強(qiáng)了出租車駕駛員使用“手機(jī)叫車終端”的監(jiān)管，每車每人只允許裝一個(gè)手機(jī)叫車終端。駕駛員搶答手機(jī)電召業(yè)務(wù)時(shí)，須在保證行駛安全的前提下進(jìn)行。但是這一規(guī)定執(zhí)行起來難度很大，被指監(jiān)管困難。[詳細(xì)]
規(guī)范打車軟件，不能一律叫停“踩剎車”
公眾的擔(dān)心主要在于，新生的打車軟件“挨打”還不夠，甚至再次被封殺。打車軟件崛起，是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的產(chǎn)物，也是民營經(jīng)濟(jì)活力的代表，更是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的先驅(qū)。有專家稱打車軟件破壞市場(chǎng)公平，呼吁政府強(qiáng)勢(shì)介入，這說法并不得要領(lǐng)。可以說，面對(duì)高層持續(xù)關(guān)注的老百姓打車難問題，只靠官方調(diào)價(jià)聽證——這一上面的“政策”并不能完全解決，應(yīng)運(yùn)而生的民間打車軟件——這一下面的“對(duì)策”，也是一種智慧的體現(xiàn)。[詳細(xì)]
“大餐”終結(jié)后，打車軟件何去何從？
騰訊科技昨日發(fā)文稱，在高補(bǔ)貼下，很多用戶都是奔著補(bǔ)貼打車，優(yōu)惠一撤，市民該坐公交做公交，該擠地鐵擠地鐵。在這種狀況下，打車軟件能“沉淀”用戶嗎？王冠雄認(rèn)為，打車軟件正在和用戶習(xí)慣“賽跑”，首先，從乘客角度上來說，他是“一對(duì)多”，打車信息瞬間傳播到多個(gè)司機(jī)手里，這加大了成功打車幾率；另一方面乘客“不帶現(xiàn)金打車”、“預(yù)約打車”也成為現(xiàn)實(shí)，這大大方便了市民，能不能“沉淀”用戶主要看乘客消費(fèi)習(xí)慣是否能改變。[詳細(xì)]
