搭著“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，家政服務(wù)行業(yè)近年來(lái)紛紛開(kāi)疆拓土、“移師”線上，APP軟件、電商網(wǎng)站、小程序等互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。這些新興的互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)，一方面，方便了用戶，豐富了用戶的選擇權(quán)；另一方面，也涌現(xiàn)出不少亟待規(guī)范的亂象。互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)最終要贏得市場(chǎng)和用戶，還有一段路要走。

　　家政服務(wù)業(yè)，這個(gè)在今年兩會(huì)上被習(xí)近平總書記寄語(yǔ)要“辦成愛(ài)心工程”的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，如今正駛?cè)氚l(fā)展的快車道。互聯(lián)網(wǎng)家政作為一種新型家政服務(wù)模式，符合當(dāng)下市場(chǎng)需求，特別是隨著中國(guó)社會(huì)老齡化的發(fā)展和全面二孩政策的實(shí)施，互聯(lián)網(wǎng)家政將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)多贏局面。一則，可以解決居民無(wú)時(shí)間和精力清掃家庭之難題；二則，免去了去實(shí)體店雇人的不便；三則，可以為一部分人提供就業(yè)崗位。

　　互聯(lián)網(wǎng)家政方興未艾，但其中存在的問(wèn)題也不容忽視。比如，未簽訂雇傭合同埋下消費(fèi)隱患；有些家政服務(wù)人員素質(zhì)和能力良莠不齊；有些從業(yè)人員未與掛靠的公司簽訂勞動(dòng)合同，不僅其自身權(quán)益難以保障，而且不利于消費(fèi)者日后維權(quán)。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，也讓消費(fèi)者在享用互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)時(shí)心懷忐忑。

　　互聯(lián)網(wǎng)家政作為一種實(shí)體店的延伸，絕不能游離于監(jiān)管之外。一方面，相關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)適應(yīng)新形勢(shì)的家政服務(wù)規(guī)范性辦法。去年，國(guó)家發(fā)改委、人社部、商務(wù)部等17部門印發(fā)《家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案（2017年）》，要求建立家政服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員信用記錄等，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家政也有積極的參考意義。另一方面，應(yīng)充分發(fā)揮好行業(yè)自身監(jiān)管的作用。行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮自身作用，提高家政企業(yè)和服務(wù)人員的準(zhǔn)入門檻，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，以及實(shí)行紅黑名單制度，讓不法家政服務(wù)企業(yè)以及APP及時(shí)得到曝光，并以此倒逼行業(yè)自身規(guī)范化發(fā)展。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也要積極作為，主動(dòng)監(jiān)管。目前，互聯(lián)網(wǎng)家政主要是通過(guò)APP選購(gòu)服務(wù)。這種新型服務(wù)模式有效串聯(lián)起線上、線下業(yè)務(wù)與服務(wù)，而要保持這些APP服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬，推出相關(guān)服務(wù)的APP自身也應(yīng)把好監(jiān)管關(guān)，謹(jǐn)防害人APP不及時(shí)下線。

　　老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。撫小、養(yǎng)老是無(wú)數(shù)家庭的需求，也是一個(gè)社會(huì)生存繁衍的必需。互聯(lián)網(wǎng)家政作為家政服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)，是社會(huì)發(fā)展的大方向，相關(guān)各方應(yīng)本著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，強(qiáng)化監(jiān)管，讓家政業(yè)成為一項(xiàng)真正的愛(ài)心工程，讓消費(fèi)者在享受互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)時(shí)更加放心、舒心。