踏著春天的節(jié)拍,越來越多景點(diǎn)進(jìn)入了賞花模式。
日前,武漢大學(xué)召開新聞通氣會(huì),稱櫻花開放期間,繼續(xù)實(shí)施“實(shí)名限額、免費(fèi)預(yù)約、雙重核驗(yàn)”政策。其中,一個(gè)新聞點(diǎn)頗為引人注目——為避免搖樹行為,武大專門聯(lián)合某視頻平臺(tái),制作了一款櫻花雨貼紙,借助虛擬技術(shù)滿足游客“淋櫻花雨”的愿望。
年年歲歲花相似。每到春天,有關(guān)賞花文明的話題就備受矚目。近年來,在公共景點(diǎn),一些不文明行為屢屢出鏡——從“有花堪折直須折”、搖樹制造櫻花雨,到在景區(qū)亂丟垃圾、高聲喧嘩、“到此一游”,一些任性行為已到了“辣眼睛”的程度。如何減少不文明行為?
“櫻花雨”貼紙,提供了新思路。以武大來說,高校開放不僅是打開大門這么簡(jiǎn)單。隨著公眾涌入、“用戶”增加,勢(shì)必會(huì)增加管理成本。而所謂的管理,不能止步于限制、規(guī)范,而要多想一步,想深一層,摸準(zhǔn)游客心理,以需求為導(dǎo)向完善相關(guān)服務(wù)和配套。就像搖樹行為,確實(shí)不雅觀,更不文明,但要改變這一觀念,還需循序漸進(jìn)。
對(duì)此,一堵了之也好,嚴(yán)加懲戒也罷,實(shí)踐證明難以根治;而主動(dòng)借助新技術(shù)、新手段,在服務(wù)上做加法,在管理中帶著服務(wù),靠服務(wù)“釜底抽薪”——這種管理可以說告別了簡(jiǎn)單,走向了貼心、細(xì)致。
文明旅游,才配得上花海美景。推進(jìn)賞花文明,需要規(guī)范、自律,也需要更多像“櫻花雨”貼紙這樣的管理思路、服務(wù)升級(jí)。
切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量(市場(chǎng)漫步) 旅游企業(yè)要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識(shí)。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo),加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地 近日,文化和旅游部出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》,對(duì)“十四五”時(shí)期加強(qiáng)…【詳細(xì)】