對(duì)赤膊光膀、脫鞋晾腳、隨意暴露等帶有夏季性特征的不文明行為,山東濟(jì)南響亮地說(shuō)出了“不”。近日,濟(jì)南市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,城市文明和每個(gè)人息息相關(guān),少數(shù)不文明行為會(huì)影響城市的整體形象,希望整治活動(dòng)能夠提升整體的市民素質(zhì)。
這不是赤膊光膀行為第一次被列入整治對(duì)象。早在2008年北京奧運(yùn)會(huì)前夕,北京就開(kāi)展過(guò)相關(guān)的整治行動(dòng),天津、沈陽(yáng)、邯鄲等城市也有類(lèi)似規(guī)定。即便濟(jì)南也不是第一次提出,去年8月濟(jì)南推出的市民文明素質(zhì)再提升行動(dòng)實(shí)施方案中,就包括對(duì)大聲喧嘩、光膀子、躺臥公共座椅等行為進(jìn)行勸阻引導(dǎo)。
公共場(chǎng)所赤膊光膀現(xiàn)象的出現(xiàn)有著復(fù)雜成因,作為一種由來(lái)已久的、并且有著一定普遍性的社會(huì)習(xí)慣,要想一步到位予以根本消除,無(wú)疑面臨較大的現(xiàn)實(shí)阻力。這要求在整治方法上,必須把握好分寸,遵循社會(huì)文明的內(nèi)在規(guī)律,而不是一味強(qiáng)調(diào)外在的強(qiáng)制約束,否則可能適得其反。
隨著社會(huì)發(fā)展,對(duì)于公共場(chǎng)所赤膊光膀不文明的一面,社會(huì)已有基本共識(shí)。爭(zhēng)議在于,到底該如何整治,或者說(shuō)合理尺度到底在哪兒?從目前多地出臺(tái)的措施來(lái)看,一些地方是以勸導(dǎo)為主,一些地方強(qiáng)調(diào)將曝光甚至作出處罰。細(xì)究起來(lái),在權(quán)衡此類(lèi)整治行動(dòng)的手段時(shí),必須兼顧兩個(gè)維度,作出綜合考量。
對(duì)管理部門(mén)而言,推行這類(lèi)涉及市民群體習(xí)慣的政策必須要有成本意識(shí),不可一味追求規(guī)定的嚴(yán)格,而忽視其執(zhí)行阻力。其實(shí),任何治理都對(duì)應(yīng)著成本,越嚴(yán)往往意味著成本越高,且執(zhí)行的不確定性越大。比如,對(duì)赤膊光膀進(jìn)行處罰,到底什么狀態(tài)該罰、由誰(shuí)去罰,都存在著相當(dāng)大的模糊性。因此,當(dāng)前對(duì)赤膊光膀的整治,與其追求“從嚴(yán)”“從快”,不如在市民文明公約等規(guī)章中加大倡導(dǎo)力度,并形成持之以恒的氛圍。讓市民形成穩(wěn)定的心理預(yù)期,增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同,必然好過(guò)“轟動(dòng)一時(shí)”的懲罰。
在市民角度,人們對(duì)類(lèi)似強(qiáng)制整治行動(dòng),難免有不同程度的抵觸。因?yàn)樗恢褂诰唧w的行為本身,還涉及公權(quán)與私權(quán)的邊界問(wèn)題,一旦超出合理限度,就容易引發(fā)更大層面的認(rèn)同危機(jī)。若洞悉這一心理,相關(guān)部門(mén)和地方政府在出臺(tái)管理規(guī)則時(shí),就應(yīng)該有意識(shí)地引入市民的參與和監(jiān)督,淡化單純的強(qiáng)力推行色彩。例如,到底哪些行為該定義為“不文明”,哪些行為需要強(qiáng)力制止乃至懲罰,哪些又暫且只適合勸導(dǎo)、提倡,這些完全可以公開(kāi)征詢(xún)市民意見(jiàn),打撈民意的最大公約數(shù)。如此一來(lái),不僅治理更顯成效,也可避免強(qiáng)力整治導(dǎo)致的公信力流失。
從多個(gè)城市出臺(tái)的規(guī)定來(lái)看,整治赤膊光膀并非專(zhuān)門(mén)規(guī)定,而是將其納入了不文明行為的整治之列。即便都是不文明行為,在民眾的認(rèn)知中,也會(huì)存在一定的價(jià)值排序,這要求相關(guān)整治手段也應(yīng)該體現(xiàn)出精細(xì)化,而不是一刀切地予以曝光或是罰款。
任何一種社會(huì)習(xí)慣的養(yǎng)成,都與客觀社會(huì)環(huán)境有關(guān)。赤膊光膀?qū)Σ糠秩藖?lái)說(shuō)是一種下意識(shí)的習(xí)慣和審美偏好,對(duì)另一部分人而言也可能只是一種納涼的需要。對(duì)此,部分公共場(chǎng)所可以適當(dāng)張貼一些“溫馨提示”,而一些老年人比較集中的街區(qū)也可以考慮因地制宜開(kāi)辟一些納涼點(diǎn)。這些配套的社會(huì)支持系統(tǒng)做到位了,也利于增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同,起到潛移默化的效果。
公共場(chǎng)所赤膊光膀的現(xiàn)象需要引導(dǎo),但完全不必將之看作是“洪水猛獸”,并幻想一招便可“藥到病除”。整治之策,既要充分遵循社會(huì)文明習(xí)慣養(yǎng)成的自身規(guī)律,也要相信市民文明水平提升的內(nèi)在力量。相關(guān)整治不妨多點(diǎn)細(xì)心,也多點(diǎn)耐心。
切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量(市場(chǎng)漫步) 旅游企業(yè)要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識(shí)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo),加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地 近日,文化和旅游部出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》,對(duì)“十四五”時(shí)期加強(qiáng)…【詳細(xì)】