最近,一份上海最嚴(yán)苛的保姆家規(guī)出現(xiàn)在相關(guān)家政群里,規(guī)定包括“不要與小區(qū)保安或鄰居家保姆議論家庭瑣事,并透露我們家的隱私”“不要打聽我們家里的事情”“不要遲到早退”等20條。一些雇主開出1.2萬元的月薪,要求保姆熟背并遵守“20條”。上海家協(xié)負責(zé)人表示,“20條”確實是目前家政行業(yè)非常嚴(yán)苛且極其少有的服務(wù)要求,其中沒有歧視保姆的內(nèi)容,屬于正常的雇主服務(wù)要求。
目前我國家政從業(yè)人員超過2000萬,大部分顧主對保姆的要求并不很高,同時大部分保姆的素質(zhì)和技能屬于普通水平,相對而言,上海的這個“20條”確實堪稱“最嚴(yán)苛”。如果類似的保姆家規(guī)多了,大家也就不會這么認(rèn)為了——也就是說,由于家政服務(wù)業(yè)長期低端化,一旦有雇主要求較高,部分人尤其是保姆就不適應(yīng)。
站在雇主角度看,“20條”大體上都合情合理。如不要透露我們家的隱私、不要打聽我們家里的事情,這是正常的要求。再如,照顧孩子的要求,包括肩上放一塊毛巾,寶寶的頭要放毛巾上,給寶寶洗澡用溫開水從上到下沖洗等,主要是從衛(wèi)生等角度出發(fā),保姆如果細心應(yīng)當(dāng)能夠做到。
從雇主開價的角度看,這份家規(guī)也不算很嚴(yán)苛,即報酬高要求就高。據(jù)報道,上海住家保姆薪酬連續(xù)多年上漲后,首次出現(xiàn)漲停,去年保姆平均月薪為6000-8000元。制定20條家規(guī)的雇主開價1.2萬元/月,遠高于上海保姆的平均月薪,保姆想得到這份高收入,就要符合雇主要求。
在市場經(jīng)濟環(huán)境中,評價一種規(guī)矩嚴(yán)苛不嚴(yán)苛不外乎兩個標(biāo)準(zhǔn),一個是法律標(biāo)準(zhǔn)原則。假如顧主超越法律規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提出要求,可以稱之為嚴(yán)苛。但從“20條”來看,并不涉及歧視保姆、違法違規(guī)等內(nèi)容。對照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在雇主家庭隱私保護等方面,“20條”與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求基本一致。在嬰幼兒護理方面,“20條”還沒行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)細。
另一個是市場原則。能力與待遇相適應(yīng),這是勞動力市場最基本的常識。一般情況下,勞動者提供高質(zhì)量服務(wù),就應(yīng)該享受高待遇,上述雇主開價1.2萬元/月并提出“20條”要求,符合這種收入分配原則。此外,這份保姆家規(guī)算不算最嚴(yán)苛,應(yīng)該由市場說了算,即雇主與保姆雙方認(rèn)可就行。如果有保姆最終接受“20條”,也說明不嚴(yán)苛。
不過,即使有保姆接受、熟背“20條”家規(guī),并不等于能完全執(zhí)行到位。雖然雇主家可以安裝攝像頭或者有老人來監(jiān)督保姆工作,但不可能保姆始終處于監(jiān)督之下,那么實際服務(wù)可能與要求不一致,有可能出現(xiàn)糾紛。所以,雇主在給保姆提各種要求的同時,也要考慮保姆能否完全做到,其實,僅靠冰冷的家規(guī)是不夠的,還應(yīng)該給予溫暖。
總體而言,上海這份“最嚴(yán)苛保姆家規(guī)”引起爭議和關(guān)注不是壞事,既有利于促進保姆群體看清行業(yè)發(fā)展方向提高自身素質(zhì),也有利于完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以滿足多樣化、個性化需求。最近,國辦印發(fā)《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》,簡稱“家政36條”,旨在促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。國家發(fā)改委表示將修訂家政服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn),筆者認(rèn)為,相關(guān)修訂工作可以借鑒上述“20條”的一些內(nèi)容和思路。