近日,中消協(xié)在北京召開(kāi)公益訴訟案件情況通報(bào)會(huì)。中消協(xié)訴雷沃重工等四被告違法生產(chǎn)銷售正三輪摩托車公益訴訟案,在法院主持下達(dá)成民事調(diào)解協(xié)議。這是中消協(xié)提起的首個(gè)公益訴訟案件,也是全國(guó)首例以調(diào)解結(jié)案的消費(fèi)民事公益訴訟案件。此案開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)消費(fèi)公益訴訟“確認(rèn)之訴”的先河,消費(fèi)者可據(jù)此維權(quán),有望獲得懲罰性賠償。
消費(fèi)民事公益訴訟,對(duì)于廣大消費(fèi)者而言確實(shí)是一大利好。想想近年來(lái),“假一賠十”“一年包退,三年包換”等廣告詞,就像是一塊塊“金字招牌”,讓很多消費(fèi)者感覺(jué)得到了承諾和保障,“剁起手來(lái)”也因此更加爽快。但回歸現(xiàn)實(shí)不難發(fā)現(xiàn),一質(zhì)問(wèn)就被客服拉黑、投訴已久卻無(wú)后續(xù)跟進(jìn)、損失不大不想耗時(shí)耗力就自認(rèn)倒霉等問(wèn)題并沒(méi)有消失。歸根結(jié)底,還是因?yàn)橄鄬?duì)有組織、上規(guī)模的銷售方而言,消費(fèi)者實(shí)在是勢(shì)單力薄了些。
那么,以消費(fèi)者協(xié)會(huì)及檢察機(jī)關(guān)等為起訴主體的消費(fèi)公益訴訟,就能夠解決維權(quán)難、成本高的問(wèn)題嗎?筆者認(rèn)為,公益訴訟還是有明顯優(yōu)勢(shì)的。其一,公益訴訟有助于提高維權(quán)成功率。組織機(jī)關(guān)較之消費(fèi)者,有明顯的資源和組織優(yōu)勢(shì),對(duì)推進(jìn)訴訟過(guò)程中的調(diào)查、取證和溝通較為有利。其二,有助于擴(kuò)大維權(quán)覆蓋面。當(dāng)社會(huì)公共領(lǐng)域出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),很難要求個(gè)人為這類公共問(wèn)題的解決做出努力,而公益訴訟正是解決“公地悲劇”的一種手段。最重要的是,被稱為公益訴訟中的“搭便車”條款——“確認(rèn)之訴”,使得案件的判決結(jié)果能夠成為消費(fèi)者提起個(gè)人訴訟時(shí)援引的證據(jù),無(wú)疑大大降低了消費(fèi)者個(gè)人進(jìn)行私益訴訟的舉證成本,將公益訴訟與私益訴訟結(jié)合起來(lái),為以后的私益訴訟提供了便利。
消費(fèi)公益訴訟能發(fā)展起來(lái)是一個(gè)好的趨勢(shì),但也要看到當(dāng)前其尚未成熟,還面臨著很多挑戰(zhàn)。只有進(jìn)一步完善立法、監(jiān)督好起訴主體的起訴權(quán)、拓寬消費(fèi)公益訴訟原告主體范圍、加強(qiáng)對(duì)公益訴訟審判指導(dǎo),才能讓消費(fèi)公益訴訟的應(yīng)用更加廣泛,使其更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量(市場(chǎng)漫步) 旅游企業(yè)要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識(shí)。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo),加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地 近日,文化和旅游部出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》,對(duì)“十四五”時(shí)期加強(qiáng)…【詳細(xì)】