據(jù)報(bào)道，南京某大學(xué)門(mén)口的理發(fā)店因?qū)嵤�“軟暴力”被查。多名大學(xué)生報(bào)警稱(chēng)曾在店內(nèi)遭到脅迫，該店聲稱(chēng)剪發(fā)只要20元，但剪發(fā)過(guò)程中會(huì)被強(qiáng)行抹上“高價(jià)產(chǎn)品”，直到結(jié)束時(shí)才告知消費(fèi)上百，辦會(huì)員卡可以便宜。經(jīng)查，至少20人被強(qiáng)迫消費(fèi)，目前8人因強(qiáng)迫交易罪被判處有期徒刑6個(gè)月到4年不等的刑罰。（11月10日《人民日?qǐng)?bào)》）

理發(fā)店“強(qiáng)行辦卡”事件屢有發(fā)生且屢禁不止，南京這起事件尚屬情節(jié)輕微。梳理媒體報(bào)道可知，一些理發(fā)店甚至威逼利誘消費(fèi)者辦理幾千元、上萬(wàn)元的會(huì)員卡。這種先誘導(dǎo)、后強(qiáng)迫消費(fèi)者充值的行為，與“搶劫”無(wú)疑，早就該嚴(yán)厲打擊。

理發(fā)應(yīng)該是關(guān)乎每個(gè)人的“頭等大事”，人們對(duì)理發(fā)行業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)也關(guān)乎對(duì)監(jiān)管部門(mén)的信任度和對(duì)社會(huì)治理水平高低的直觀感受。但遺憾的是，理發(fā)行業(yè)的宰客行為時(shí)有發(fā)生，且多數(shù)情節(jié)夸張，索價(jià)離譜。這既與該行業(yè)的自身特征有關(guān)，也與職能部門(mén)打擊不力有直接關(guān)系。

事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)的理發(fā)行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，以至于魚(yú)龍混雜。而且，人們理發(fā)時(shí)，往往會(huì)放松警惕，在工作人員的推銷(xiāo)下使用未標(biāo)明價(jià)格的產(chǎn)品，不知不覺(jué)地接受某項(xiàng)服務(wù)。結(jié)賬時(shí)方發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙，需要支付高額價(jià)款。受騙后又基于面子不愿聲張，忍氣吞聲了事，以至于上當(dāng)者越來(lái)越多。

而且，一些職能部門(mén)模糊自身定位，以屬于民間糾紛為由漠視消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，很少動(dòng)真格地調(diào)查并處罰宰客行為，以至于這些不法者愈加囂張，將宰客當(dāng)作生意來(lái)做。要知道，不明碼標(biāo)價(jià)、誘導(dǎo)消費(fèi)者本來(lái)就是違規(guī)行為，應(yīng)受行政處罰，如果誘騙的金額較高的話，還可能構(gòu)成詐騙。

進(jìn)一步而言，如果在消費(fèi)者發(fā)覺(jué)受騙后不愿支付錢(qián)款的情況下，行為人以暴力、脅迫方式迫使消費(fèi)者交出與該商品或服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格相差不大的財(cái)物的話，則涉嫌構(gòu)成強(qiáng)迫交易罪。要是一些經(jīng)營(yíng)者以相關(guān)商品和服務(wù)為幌子，采用暴力、脅迫手段迫使消費(fèi)者交出與合理價(jià)錢(qián)、費(fèi)用相差懸殊的財(cái)物的，則可能構(gòu)成搶劫罪。

也就是說(shuō)，像理發(fā)店這種宰客行為，輕則違反行政法規(guī)，重則構(gòu)成刑事犯罪。要是職能部門(mén)能夠做到凡有投訴舉報(bào)一查到底，露頭便打的話，絕不可能會(huì)出現(xiàn)如此頻繁的理發(fā)店宰客現(xiàn)象，以至于此類(lèi)事件每隔一段時(shí)間都會(huì)發(fā)生，而且不分地域，到處都有可能發(fā)生。

此次，有關(guān)部門(mén)追究宰客行為人的刑事責(zé)任，既是開(kāi)了一個(gè)好頭，也從側(cè)面說(shuō)明一些職能部門(mén)之前存在不作為、慢作為現(xiàn)象。理發(fā)是居民生活中的小事，又是每個(gè)人都離不開(kāi)的大事，對(duì)理發(fā)的消費(fèi)體驗(yàn)更關(guān)乎人們對(duì)社會(huì)治理水平的評(píng)價(jià)。因而，絕不可將理發(fā)行業(yè)的宰客行為視作小事，而應(yīng)關(guān)注這一事關(guān)民生和民眾安全感的“痛點(diǎn)”，強(qiáng)力打擊宰客行為，讓行為人付出代價(jià)，讓人們不再遭遇“天價(jià)理發(fā)”。