名創(chuàng)優(yōu)品又道歉了！

近日，名創(chuàng)優(yōu)品再次發(fā)布致歉聲明，稱為曾以“日本設(shè)計(jì)師品牌”自居的營銷行為而道歉，明年（2023年）三月前要完成“去日化”整改。在宣布具體整改措施的同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，“名創(chuàng)優(yōu)品自始至終是一家中國企業(yè)，要做堂堂正正的中國品牌。”而此次道歉，距離上次道歉僅僅10天而已。

從“旗袍娃娃”事件曝光以來，名創(chuàng)優(yōu)品已多次登上熱搜。每一次上熱搜，都不是以光彩形象出現(xiàn)，而是深陷爭議漩渦。“旗袍娃娃”事件，就像名創(chuàng)優(yōu)品身上倒下的第一張“多米諾骨牌”。骨牌應(yīng)聲倒下，砸出的，是更多“黑歷史”。“店內(nèi)不允許播放中文歌”“在簽約儀式懸掛日本國旗”“在巴拿馬地區(qū)社媒賬號(hào)介紹中標(biāo)明是日本創(chuàng)立的品牌”……一個(gè)個(gè)真真假假的“黑料”被曝出，不斷刺激公眾敏感的神經(jīng)，也將名創(chuàng)優(yōu)品高高置于輿論的風(fēng)口浪尖。

回過頭看，面對(duì)輿論持續(xù)質(zhì)疑，名創(chuàng)優(yōu)品在短期內(nèi)多次公開道歉，姿態(tài)尚可。但這注定很難在短時(shí)間內(nèi)打消輿論疑慮，撫平公眾情緒。一個(gè)淺顯的道理是：冰凍三尺非一日之寒。名創(chuàng)優(yōu)品“裝成日本品牌”，不是一兩天了。此前面對(duì)“旗袍娃娃”事件時(shí)，為何不審慎調(diào)查、大方認(rèn)錯(cuò)，而是用“迷之微笑”來回應(yīng)？更重要的是，既然名創(chuàng)優(yōu)品“自始至終是一家中國企業(yè)”，為什么在過去這么多年，從品牌LOGO到商品包裝，從店面裝修布局到“出海”宣傳，都要“裝成日本品牌”？

的確，過去二三十年，不少品牌都在成熟的日韓品牌身上找到靈感，進(jìn)而乘著日韓消費(fèi)流行潮，迅速在市場中“長大”。然而要看到，這些品牌之所以能在當(dāng)時(shí)快速“長大”，相當(dāng)一部分原因，是過去那個(gè)時(shí)期存在較大的信息“剪刀差”，市場商品可選擇面窄、市場消費(fèi)心理不夠成熟等等。而時(shí)過境遷，隨著生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)消費(fèi)心理演進(jìn)，新一代消費(fèi)者其實(shí)早已愛上“國潮”，對(duì)自己衣食住行依賴的品牌，有了更強(qiáng)的身份和情感認(rèn)同。在此現(xiàn)實(shí)下，“裝洋牌”“假洋牌”等“借臉”行為，反而更易讓消費(fèi)者感到被欺騙、被冒犯，進(jìn)而“反噬”品牌本身。

站在這個(gè)維度來看，“旗袍娃娃”事件，只是名創(chuàng)優(yōu)品形象危機(jī)的一根導(dǎo)火索而已。真正的問題恐怕還在于，品牌從創(chuàng)立開始，自信就不足，骨子里的“鈣”含量就不多，進(jìn)而在營銷宣傳、供應(yīng)商合作等領(lǐng)域出現(xiàn)問題。而在以往，名創(chuàng)優(yōu)品原本也有時(shí)間和余地及時(shí)修正。只是這些機(jī)會(huì)，如今看來，或被一一錯(cuò)過了。也正是這樣，這根導(dǎo)火索一觸即燃，而經(jīng)過這一連串的形象危機(jī)，名創(chuàng)優(yōu)品能否徹底反思，走出困境，也有待觀察。

篳路藍(lán)縷，艱苦奮斗，辦企業(yè)、創(chuàng)品牌，從來都不是一件易事。也正因?yàn)槿绱耍�我們更愿意為企業(yè)和企業(yè)家“敢為天下先”的創(chuàng)新精神、“不斷去雕琢”的工匠精神而鼓掌。中國人自己的企業(yè)，就要大大方方說出來，就要認(rèn)認(rèn)真真抓質(zhì)量。有自信、有品質(zhì)、有創(chuàng)新、有服務(wù)，何愁沒有市場呢？那種“扯洋旗”“借外殼”辦企業(yè)的思維，該拋棄了！

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