《中華人民共和國(guó)旅游法》將于今年10月1日起實(shí)施，恰逢“十一”黃金周。國(guó)內(nèi)各大旅行社紛紛計(jì)劃提價(jià)維持經(jīng)營(yíng)收入，旅游市場(chǎng)價(jià)格普遍上漲，漲幅從20%到80%不等。以往新馬泰、韓國(guó)等購(gòu)物線路的價(jià)格翻了一番。

組團(tuán)報(bào)價(jià)普漲兩三成

團(tuán)隊(duì)游“十一”后價(jià)格普遍上漲，走訪多家旅行社可以發(fā)現(xiàn)幾乎所有線路價(jià)格均有調(diào)整，東南亞、臺(tái)灣、香港等出境游目的地的組團(tuán)報(bào)價(jià)調(diào)整最大。調(diào)整幅度最大的漲幅超過(guò)100％，平均漲幅大約在20％到30％之間。以臺(tái)灣8日游為例，一家民營(yíng)旅行社的報(bào)價(jià)從9月初的4000元調(diào)為7000多元。其他旅行社該線路的漲幅在600元到1500元不等。 [詳細(xì)]

報(bào)價(jià)方式由“分項(xiàng)付款”變“一價(jià)全包”

價(jià)格上漲雖說(shuō)受節(jié)日因素影響,但旅游法實(shí)施后,報(bào)價(jià)方式自原來(lái)的“分項(xiàng)付款”,變成了“一價(jià)全包”也是一大誘因。記者發(fā)現(xiàn),受價(jià)格沖擊最大的要數(shù)像東南亞線路這樣購(gòu)物點(diǎn)相對(duì)較多的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品,與之前相比有點(diǎn)“冷”。 [詳細(xì)]

“十一”重點(diǎn)查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等

國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)慶期間，全國(guó)旅游部門(mén)將派出4000多人對(duì)《旅游法》實(shí)施進(jìn)行明察暗訪。重點(diǎn)查處“旅行社無(wú)證經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫與變相強(qiáng)迫消費(fèi)”、“導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)私攬業(yè)務(wù)”、“導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)未告知旅游文明行為規(guī)范”等十大問(wèn)題。 [詳細(xì)]

旅行社：樂(lè)觀其成VS愁眉苦臉

面對(duì)明令禁止的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”新規(guī)，一些旅行社負(fù)責(zé)人認(rèn)為旅行社間依靠“價(jià)格戰(zhàn)”的戰(zhàn)術(shù)爭(zhēng)奪客源本來(lái)就不符合市場(chǎng)規(guī)律，新旅游法的實(shí)施對(duì)正規(guī)旅行社而言沒(méi)有負(fù)面影響，反而利于正規(guī)旅行社的發(fā)展，急盼新旅游法促進(jìn)旅游行業(yè)重新洗牌；還有一些旅行社負(fù)責(zé)人則對(duì)報(bào)價(jià)上漲憂心忡忡，在夾縫中面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。 [詳細(xì)]

導(dǎo)游：回扣沒(méi)了，日子不好過(guò)

《旅游法》明確了導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)不能參與購(gòu)物或者自費(fèi)項(xiàng)目推薦中，不得從中獲取利益，對(duì)于歐洲的領(lǐng)隊(duì)來(lái)說(shuō)影響很大。歐洲團(tuán)有部分收入是直接能落到導(dǎo)游手里的，要比在旅行社吃死工資好，而新規(guī)定斷了他們的回扣收入源頭。一家旅行社的負(fù)責(zé)人說(shuō)，《旅游法》實(shí)施確實(shí)對(duì)部分導(dǎo)游有影響，但正規(guī)的旅行社和有證的導(dǎo)游會(huì)逐漸留下來(lái)。地接社的這部分灰色利潤(rùn)消失后，旅行社會(huì)按成本正常報(bào)價(jià)，所以十一后旅游價(jià)格上漲也有這部分原因。[詳細(xì)]

游客：理性看待成為最大的贏家

旅游團(tuán)價(jià)格雖上漲，但總費(fèi)用不會(huì)增加。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅行社的利潤(rùn)大多靠購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)支撐，因此“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)制購(gòu)物等行為一旦被禁止，旅行社將利潤(rùn)納入團(tuán)費(fèi)就成為必然。而新法的實(shí)施將消除眾多隱形消費(fèi)，消費(fèi)者擁有了更多知情權(quán)和選擇權(quán)，看起來(lái)報(bào)團(tuán)門(mén)檻費(fèi)提高了，實(shí)際上少花了冤枉錢(qián)。 [詳細(xì)]

旅游景區(qū)漲幅受限制，游景區(qū)將更加實(shí)惠

《旅游法》對(duì)門(mén)票價(jià)格作出了規(guī)定：將不同景區(qū)的門(mén)票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場(chǎng)所的門(mén)票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門(mén)票價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購(gòu)買(mǎi)其中的單項(xiàng)票；擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性。 [詳細(xì)]

“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”重治理，“跟團(tuán)游”更輕松愉悅

《旅游法》中規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。過(guò)去隱藏在低團(tuán)費(fèi)之下的“灰色收入”被嚴(yán)禁，旅行社需要將報(bào)價(jià)提高到正常范圍，才能保證自己的合理利潤(rùn)。讓游客的錢(qián)都花在明面上，這條規(guī)定其實(shí)是讓游客的消費(fèi)權(quán)益更有保障。[詳細(xì)]

“自由行”獲得更充分保護(hù)，出行更順心

自助旅游者最為關(guān)注的是，能否獲得足夠的目的地信息，能否便捷地旅行，能否及時(shí)解決旅游糾紛，遇到困難時(shí)能否得到必要救助。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉指出，《旅游法》對(duì)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)作出了相關(guān)規(guī)定，在要求政府為游客提供免費(fèi)的旅游公共信息服務(wù)的同時(shí)，也在多個(gè)條款中規(guī)定旅行社之外的其他旅游經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)，給“自助游客”提供更充分的保護(hù)。[詳細(xì)]

遇險(xiǎn)急救可使用旅游服務(wù)保證金，出游更安心

《旅游法》規(guī)定，旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，旅行社無(wú)力墊付緊急救助費(fèi)用的，由旅行社提出申請(qǐng)，經(jīng)對(duì)旅行社作出許可的旅游主管部門(mén)同意后，可使用旅游服務(wù)質(zhì)量保證金墊付；旅行社拒不墊付的，由對(duì)旅行社作出許可的旅游主管部門(mén)決定。這項(xiàng)措施，讓旅游者可更加安心的出游，切實(shí)保障了旅游者的權(quán)益。 [詳細(xì)]

不得向旅游者索取消費(fèi)，游客出游更舒心

導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為，嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得向旅游者索取小費(fèi)。這在一定的程度上保障了旅游者的出游心情，避免某些不好的情緒影響出游。 [詳細(xì)]

■誤讀一：絕對(duì)禁止購(gòu)物

【雙方協(xié)商一致可以安排】旅游法并非一概地、完全地和絕對(duì)地禁止在旅游活動(dòng)中安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目，而是指不得由旅行社單方指定具體購(gòu)物場(chǎng)所和任意安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。如果經(jīng)與旅游者雙方協(xié)商一致，或者是旅游者主動(dòng)要求，并且不影響其他旅游者的行程安排，旅行社仍然可以在旅游行程中安排一定的購(gòu)物活動(dòng)和自費(fèi)項(xiàng)目。

■誤讀二：自費(fèi)項(xiàng)目不可以寫(xiě)進(jìn)旅游合同

【旅行社不會(huì)自費(fèi)項(xiàng)目受處罰】如果經(jīng)旅行社和旅游者共同協(xié)商一致，或者旅游者主動(dòng)要求，購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目就可以寫(xiě)在合同里，或者以補(bǔ)充條款的形式加以明確。

■誤區(qū)三：給導(dǎo)游小費(fèi)就構(gòu)成商業(yè)賄賂

【即便國(guó)外視為“傭金”也不能免責(zé)】《旅游法》規(guī)定，小費(fèi)是旅游者因?qū)��?dǎo)游服務(wù)滿意而自愿、額外、直接向?qū)в沃Ц兜馁M(fèi)用。旅行社、導(dǎo)游均不得向旅游者索取小費(fèi)。但一些地方有向司機(jī)、導(dǎo)游支付小費(fèi)的習(xí)慣，也是他們報(bào)酬的一部分，通常必須支付。建議旅行社可將該費(fèi)用直接包含在旅游團(tuán)費(fèi)中收取，但不得由導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)直接收取。[詳細(xì)]

■誤讀四：團(tuán)隊(duì)游將消失

【提高導(dǎo)游待遇才能實(shí)現(xiàn)雙贏】相對(duì)于自由行，團(tuán)隊(duì)游不需要客人費(fèi)心費(fèi)力去挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，并且從住宿預(yù)訂、交通接駁、景區(qū)門(mén)票等各方面為游客提供一應(yīng)俱全的服務(wù)，打包預(yù)訂的價(jià)格也更有優(yōu)勢(shì)，它自有發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和土壤環(huán)境。團(tuán)隊(duì)游勢(shì)必不會(huì)消失，而是以更具品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化的形態(tài)生存發(fā)展下去。[詳細(xì)]

境外旅游被騙如何維權(quán)？

一些旅游者由于對(duì)低價(jià)團(tuán)的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不清，往往自行或通過(guò)旅行社解決出境問(wèn)題后在境外參加低價(jià)團(tuán)。與境外旅行社簽訂的旅游合同原則上不受《旅游法》約束和保護(hù)，如果沒(méi)有足夠證據(jù)證明境內(nèi)旅行社有參與、誘導(dǎo)行為，一旦發(fā)生糾紛，無(wú)法依據(jù)《旅游法》維權(quán)。[詳細(xì)]

隨意刻畫(huà)文物將被拘留？

新《旅游法》對(duì)如何處罰旅游者不文明旅游行為提出了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，根據(jù)治安管理法和行政處罰法進(jìn)行取證、處罰。對(duì)于刻畫(huà)、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)文物、名勝古跡的行為，可處警告或200元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款。[詳細(xì)]

景區(qū)門(mén)票怎樣才能降下來(lái)？

價(jià)格持續(xù)高漲的景區(qū)門(mén)票在一定程度上傷害了旅游者的出游積極性。在一些地方，門(mén)票在旅游花銷(xiāo)中占21%，甚至超過(guò)了住宿、交通等的花費(fèi)。《旅游法》以嚴(yán)格控制價(jià)格上漲為基本原則，增加了聽(tīng)證會(huì)這一價(jià)格調(diào)整程序，同時(shí)規(guī)定，景區(qū)門(mén)票價(jià)格變動(dòng)應(yīng)提前6個(gè)月公布。 [詳細(xì)]

會(huì)不會(huì)出現(xiàn)其他更加隱蔽的購(gòu)物模式?

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，即將實(shí)施的《旅游法》無(wú)疑給一些熱衷于搞低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的旅行社當(dāng)頭棒喝。在承認(rèn)“好貨不便宜”有一定道理的同時(shí)，不少消費(fèi)者卻產(chǎn)生了對(duì)其他更加隱蔽的購(gòu)物模式的擔(dān)憂:會(huì)不會(huì)有些旅行社敢于“鋌而走險(xiǎn)”，一面哄抬價(jià)格，一面“死性不改”，繼續(xù)搞定點(diǎn)購(gòu)物、低價(jià)團(tuán)費(fèi)?如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了相關(guān)違規(guī)事實(shí)，又該怎樣搜集證據(jù)、有效舉報(bào)？ [詳細(xì)]

《旅游法》能夠有效落實(shí)？

北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系原系主任王衍用教授認(rèn)為，《旅游法》的落實(shí)有賴(lài)于下一步出臺(tái)相關(guān)細(xì)則，“《旅游法》只是基本法，不可能十分全面和詳盡，國(guó)家旅游局等行業(yè)部門(mén)下一步應(yīng)該出臺(tái)細(xì)則，增加量化考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理。” [詳細(xì)]