復印材料價格倍翻

在合肥市出入境管理局，由于需要的材料較多，該局專門設(shè)置了一個綜合服務(wù)區(qū)，提供照相、復印等綜合服務(wù)。“也是個指定的有償服務(wù)區(qū)。”一位正在等待辦理業(yè)務(wù)的老大爺舉著一沓材料說，“復印5毛、照相25元都比外面貴，但怎么辦呢，獨此一家。”在合肥市廬陽區(qū)政務(wù)大廳內(nèi)，市民杜玲忍不住質(zhì)疑：“復印5毛，照相30元，都比外面貴。”復印人員不耐煩地回應：“這不算貴，有的單位復印每張兩元呢。”[詳細]

“獨此一家”別無選擇

合肥市高新區(qū)交警大隊地處偏僻，交警隊四周幾乎沒有任何商家。只有一間簡易棚搭建的復印室，供前來辦理業(yè)務(wù)的群眾復印需要。當張先生質(zhì)疑每張1元的復印費過高時，店主不屑地說：“那就別在這復印啊，反正附近沒有第二家。”[詳細]

每頁3元，近萬頁卷宗收費2.9萬

無獨有偶，今年初，某律師微博曝光其在江西省宜春市中級人民法院復印卷宗時，每頁被收費3元。近萬頁卷宗需支付2.9萬余元，被網(wǎng)友稱為“天價復印費”。宜春中院回應稱，“鑒于復印量太大，復印機損耗嚴重，在征得該律師同意的情況下，我院收取了該律師的耗材、復印機損耗等費用29200元。”[詳細]

公共服務(wù)機關(guān)復印費普遍高

事實上，除了法院復印費較高之外，在醫(yī)院、高校、圖書館、檔案館、行政部門等提供公共服務(wù)的機關(guān)，也存在同樣的問題。北京某大學學生賀琪說：“有一次，我去學校檔案館復印成績單，7頁的成績單花了28元。”天津市民老李告訴記者，他有一次到醫(yī)院復印室復印病歷，3張A4紙就要了4元錢，“錢不多，但堵心，希望好好治治這些高收費”。[詳細]

窗口復印利潤超市場5倍

以復印費為例，在合肥從事印務(wù)工作十多年的老板洪成東給記者算了筆賬，目前市場上復印一張A4紙的價格在2毛，除去打印機、紙張、粉墨、工人等成本，復印每張的利潤在約1毛錢。如果按政府部門和窗口的收費標準，每張利潤在3毛左右，就比市場要高2倍以上。如果再按人流量算更高。據(jù)了解，今年1至7月份，合肥市有10萬人出境，高峰期每天在合肥市出入境管理局就有600人來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。以每人至少復印1張計算，每天利潤在180元，而普通市場復印門店，每天的復印量最多300張，利潤僅30元。[詳細]

權(quán)力機構(gòu)給利益商機搭便車

“這種權(quán)力機構(gòu)提供的‘商機’當然是塊‘肥肉’，像出入境管理局這樣在市中心的10多平方米場地，每月租金至少要2000元呢，現(xiàn)在全給它免了，成本少利潤大，誰不想‘傍’機關(guān)啊，但不是什么人都能得到。”洪成東無奈地說，如果沒有熟人、不托關(guān)系，根本不可能在這些政府單位開辦配套的印務(wù)店。[詳細]

政府“便民”服務(wù)窗口系社會化經(jīng)營

對于市民反映的高價服務(wù)，合肥市出入境管理局相關(guān)負責人對記者稱，設(shè)立的綜合服務(wù)區(qū)本意是為了方便百姓，讓老百姓不出門就能很快準備好相關(guān)材料，加速辦理業(yè)務(wù)的時間。這些服務(wù)都是社會化經(jīng)營，在收費方面與本單位無任何往來。[詳細]

官方解釋：沒有經(jīng)費無法提供免費復印服務(wù)

對于有無可能為群眾提供上述免費服務(wù)，受訪單位無一例外都以沒有經(jīng)費等理由表示不可行。相關(guān)人員解釋說，復印量太大，機械、紙張損耗大，無法支持運轉(zhuǎn)，只能改為社會化有償服務(wù)。“免費服務(wù)當然好，關(guān)鍵是誰來買單。”合肥市出入境管理局的負責人表示，現(xiàn)有的服務(wù)窗口或單位一般都沒有單獨的財權(quán)，要想提供免費服務(wù)，還需要來自更高層的部門和政府支持。 [詳細]

以盈利為目的的公共服務(wù)傷了政府公信

站在政府服務(wù)窗口的角度看，由于復印數(shù)量相對可觀，不提供免費復印，引入社會化服務(wù)，也并非毫無道理。但是另一個強硬的事實是，引入的社會化服務(wù)，搭的是“政府辦事窗口”之車，其滾滾客源是仰仗政府服務(wù)欠缺所生，因此窗口單位就有責任對引入的服務(wù)商做出經(jīng)營引導，比如應該比照市場價格做出服務(wù)限價，或以服務(wù)價格為競標條件，價低者得。[詳細]

社會商機凸顯政府服務(wù)缺位

人們對政府機構(gòu)辦事窗口的高價復印非常反感，既有對涉嫌官商勾結(jié)、趁火打劫的窩火，更有對窗口單位服務(wù)不到位的無奈。辦事者事先不清楚哪些證件材料需要復印，復印幾份。而辦事之前想要查詢，往往并不容易。所以臨時的、緊急的復印，總是難以避免。這不僅降低了辦事效率，浪費了不必用的時間，而且為商家借權(quán)營生提供了可乘之機。[詳細]

權(quán)利尋租損害政府權(quán)威

“復印暴利”的真正危害所在，即權(quán)力的設(shè)租、尋租。此類因行政壟斷而衍生的收費業(yè)務(wù)，一方面侵害了市場的正常秩序，使得消費者的自由選擇實質(zhì)上被完全剝奪；另一方面，公權(quán)力也因之遭受嚴重質(zhì)疑，導致權(quán)威和公信力受損。[詳細]

看似小事卻是檢驗政府民生思維的試金石

為民服務(wù)窗口是政務(wù)架構(gòu)中最接“地氣”的末端，目前這種服務(wù)缺位、及次生服務(wù)高價引發(fā)的老百姓怨氣值得重視。政府關(guān)于缺錢缺人的解釋看似有理，但隨著社會進步政府財力增強，缺錢的話解釋不通，何況是一點小錢，說到底還是有沒有服務(wù)老百姓的意識問題。[詳細]

“紙”貴背后是“權(quán)”貴

因為財力不濟，就可以揮動“宰客”白刃；因為財力不濟，就可以罔顧服務(wù)宗旨，“紙”貴的粗暴邏輯背后，是“權(quán)”貴的傲慢在作祟。復印設(shè)備等辦公用品本來就在政府財政經(jīng)費中，稍微提高投入，就能為百姓帶來很大方便，現(xiàn)在這一便民服務(wù)被商家借權(quán)力營生攫取壟斷暴利，侵占百姓利益。[詳細]

轉(zhuǎn)作風宜從民生小事著手

當前正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，應該將這樣的事列入“照鏡子”范圍，從強化服務(wù)的角度，整改一下服務(wù)上的細節(jié)欠缺。首先應該查一查在這些“復印暴利”背后，究竟是什么樣的權(quán)力之手在肆意操弄？這中間又是怎樣一種利益關(guān)聯(lián)？這些超出市場數(shù)倍的不當所得都流向了哪里？其次，還要舉一反三，徹查那些與民眾關(guān)系緊密的公權(quán)力部門，看看還有哪些涉及民眾利益的事項存在類似暴利。[詳細]